롯데마트가 온라인 장보기 플랫폼 ‘롯데마트 제타’에 구독형 배송 서비스 ‘제타패스’를 새롭게 선보인다고 20일 밝혔다. 제타패스 가입 고객은 월 2900원으로 1만 5000원 이상 구매 시 한 달 내내 무제한 무료배송을 받을 수 있다. 기존 일반 고객의 무료배송 기준은 4만 원 이상이었다. 신선식품을 필요할 때 소량으로 자주 구매하는 고객을 겨냥했다.
롯데마트 제타는 당일배송과 예약배송 서비스를 하루 3~4회차 운영한다. 전 차량에 콜드체인 시스템을 적용해 신선·냉장·냉동식품의 품질을 배송 완료 시점까지 유지한다. 제타패스 회원에게는 매주 출시되는 다양한 신상품에 대해서 5% 할인 혜택이 추가 제공된다. 론칭을 기념해 최초 가입 고객에게는 1개월 무료 체험 기회도 제공한다.
롯데마트 제타는 영국 리테일 테크 전문기업 ‘오카도’와 협업해 개발한 인공지능(AI) 기반 온라인 장보기 플랫폼이다. 고객의 구매 이력과 소비 성향, 구매 주기를 분석해 자동으로 상품을 담아주는 ‘스마트 카트’ 기능이 대표적이다. 기술력과 차별화된 서비스로 앱 출시 100일 만에 누적 다운로드 100만 건을 돌파했다.
롯데마트는 제타패스 론칭을 통해 신규 고객 유입과 기존 고객의 충성도를 동시에 높여 시장 점유율을 높일 계획이다. 온라인 단독 기획전 ‘제타특가’를 통해 장바구니 물가 안정에도 나선다. 제타특가는 신선·가공식품과 생필품을 일자별로 엄선해 한정 특가로 제공하는 온라인 단독 기획전이다. 이날에는 ‘요리하다 동치미물냉면 2인(930g)’과 ‘요리하다 함흥비빔냉면 2인(540g)’을 각 최종 혜택가 2000원에 판매한다. ‘롯데 델몬트 오렌지드링크(190ml*4입)’는 1000원에 내놓는다. 21일에는 ‘삼양라면(120g*5입)’을 2500원에, ‘오늘좋은 사이다(1.5L)’, ‘오늘좋은 에너지바 미니(144g)’를 각각 500원, 1000원에 초저가 수준으로 만나볼 수 있다.
최지영 롯데마트·슈퍼 온라인마케팅실장은 “론칭 100일 동안 100만 다운로드 달성은 고객들이 롯데마트 제타에 보내준 신뢰의 결과로, 고객의 물가 부담을 줄이고 쇼핑의 편의성을 더욱 높이고자 제타패스를 준비했다”며 “앞으로도 고객 맞춤형 온라인 쇼핑 환경을 지속적으로 고도화 해, ‘스마트 신선 솔루션’이라는 슬로건에 맞는 온라인 장보기에 새로운 기준을 제시하겠다”고 말했다.
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