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녹십자생명의 '건강관리 우수고객 할인서비스'가 지난해 12월29일 금융회사의 신상품 개발을 촉진하고 대고객서비스 증진 및 금융산업 발전을 제고하기 위해 금융감독원이 포상하는 '2010년 우수 금융신상품' 선정에서 우수상을 수상했다. 녹십자생명의 '건강관리 우수고객 할인서비스'는 2010년 신상품 '헬스케어유니버셜통합CI보험'부터 부가됐던 서비스로 사후(事後)보상뿐만 아니라, 사전(事前)에도 고객이 건강증진활동을 시작할 수 있도록 다양한 프로그램과 맞춤정보를 제공한다. 무엇보다 건강관리 우수고객에게는 월보험료의 1~3%를 할인해 준다는 것이 이번 심사에 주요하게 반영됐다. 녹십자생명의 '건강관리 우수고객 할인서비스' 는 고객에게 건강관리의 동기를 부여하고 건강관리에 노력을 기울이는 고객에게 보험료 할인혜택을 제공한다는 것이 장점이다. 고객은 건강증진 및 경제적 혜택을 받을 수 있고 보험사는 의료비 발생 억제 및 실제위험률 감소로 상호 윈윈(Win-Win)효과가 있다. 이러한 점이 반영돼 이 서비스는 지난해 11월 생명보험협회 신상품 심의위원회로부터 배타적사용권을 획득했다. '건강관리 우수고객 할인서비스' 대상은 피보험자이며 보험계약일로부터 34개월간 건강관리서비스를 제공받게 된다. 건강관리서비스는 녹십자생명과 녹십자헬스케어가 제휴를 체결해 새로 개발한 생활습관개선프로그램의 참여와 종합건강검진결과서 제출로 구성된다. 매회 프로그램 참여 또는 건강검진결과서 제출 시 차등해 포인트가 부가되고 누적 포인트와 지급보험금, 계약유지상태에 따라 월납보험료 기준 1~3%까지 할인 받는다. 생활습관개선프로그램은 웹 화면을 통해 고객이 직접 실천항목을 선정하고 평가하는 방법이다. 실천항목은 스트레스, 노화, 피로, 뇌기능향상, 비만, 흡연, 음주의 항목으로 구성돼 있으며 단계별 수행도에 따라 포인트를 받는다. 회사는 고객의 실천항목에 대해 수행도를 점검하고 독려하며 정기적으로 영양, 운동, 생활습관에 대한 맞춤정보를 SMS 또는 이메일로 제공한다. 종합건강검진은 국민건강검진, 직장건강검진 등 종합건강검진을 받고 수진여부 확인을 위해 결과를 제출하면 포인트를 받는다. 한상흥 녹십자생명 사장은 "고객의 건강증진에 기여할 수 있는 건강보험 특화상품 개발에 최선을 다 했던 것이 '2010년 우수 금융신상품' 선정이라는 결과로 이어져 매우 기쁘다" 며 "2011년도에도 특화상품을 포함한 회사의 모든 상품이 우수한 실적과 더불어 고객에게 신뢰 받을 수 있는 상품이 되도록 노력하겠다"고 말했다.
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