[화제의 책] 새로운 소비자 위한 마케팅 전략

흔히 기업들은 과거로부터 내려온 인간의 소비욕구가 새로운 기술 개발로완벽히 대체됐다고 생각한다.

그러나 마케팅 전문가인 저자들은 이에 반기를 든다. 이들은 오히려 대부분의 인터넷 마케팅 실패 요인을 “인간의 실체를 무시했기 때문”으로 꼽 고 있다.

저자들은 이 책에서 현대 소비자들을 ‘켄타우로스’로 지칭한다. ‘켄타우로스’란 최신 기술엔 정통하지만 여전히 인간 본래의 욕구와 동기에 따 라 행동하는 혼성 소비자를 일컫는 말. 새로운 마케팅 수단인 인터넷 온라 인과 오프라인이 상호 영향을 주고 받으며 소비 패턴을 만들어 간다는 뜻이다.

이 책은 바로 혼성 소비자인 ‘켄타우로스’를 사로잡는 마케팅 전략인 ‘ 컨버전스 마케팅’을 분석해 소개하고 있다. 온라인이나 오프라인 어느 한 가지로만으론 소비자들에게 접근할 수 없다고 보며 마케팅 역시 융합된 전 략으로 나아가야 한다는 것이다.

저자들은 ‘컨버전스 마케팅’을 위한 전략을 크게 다섯 가지로 나누고 있 다. ▦고객 맞춤화 전략 ▦온ㆍ오프라인 커뮤니티 마련 ▦다양한 접근 통로 마련 ▦상대방 보다 우월한 가치 제시 ▦소비자 판단을 위한 도구 제공 이 그것.

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