금감원 홈페이지 개편

"민원도 처리하고 경제정보도 드려요"금융감독원(www.fss.or.kr)은 오는 9일 홈페이지 개편을 앞두고 금융소비자들이 인터넷사이트를 통해 금융정보를 얻는 방법을 소개했다. 금감원은 이번 개편에서 홈페이지의 컨텐츠를 '정보'와 '민원'으로 이분화시켜 사이트 이용을 더 편리하게 할 계획이다.

◇소비자정보 코너

소비자경보ㆍ소비자유의사항ㆍ금융상품정보ㆍ일반금융정보 등으로 구성됐다. 소비자경보는 최근 이슈가 됐던 금융관련 사회문제 등에 대한 위험을 알리는 컨텐츠로 유사금융회사 식별요령 및 투자시 유의사항 등을 게재한다.

은행ㆍ증권ㆍ보험회사의 기본적인 상품구성과 자동차보험 가입시 고려할 사항 등도 알려준다.

◇서비스이용안내 코너

민원상담서비스ㆍ서류민원접수ㆍ상속인조회등으로 구성. 금감원이 제공하는 민원상담 및 서류 민원처리, 사망자에 대한 금융자산조회 서비스를 이용할 수 있도록 금감원 본원과 각지방 지원의 연락처, 제출서류, 처리과정을 소개한다.

◇인터넷 민원접수 및 금융분쟁처리상황 코너

금융소비자가 금융기관과 불가피하게 분쟁하게 돼 금감원을 통한 중재가 필요할 때 직접 민원을 제기할 수 있는 곳이다.

또 금융분쟁처리상황란을 설치, 제출민원의 처리 및 진행상황을 확인할 수 있게 했다.

◇민원상담정보실 및 금융분쟁조정사례 코너

그동안 금감원이 처리한 분쟁 중 일반적인 유형에 대한 처리결과를 올려 소비자가 동일ㆍ유사분쟁에 대한 금감원의 처리방향을 가늠할 수 있게 했다.

이연선기자