[CJ39쇼핑] 첫 베스트 도우미-석아란씨

[CJ39쇼핑] 첫 베스트 도우미-석아란씨CJ39쇼핑(대표 조영철·趙泳徹)은 고객 서비스 향상을 위해 텔레마케터를 대상으로 「베스트 도우미」제도를 도입했다.

고객과 최일선에서 접촉하는 텔레마케터의 업무성과를 공정하게 평가하기 위한 베스트 도우미에 선정되면 인센티브 지급, 서비스강사 자격 부여, 연봉 인상 등 다양한 혜택이 제공된다.

CJ39 베스트 도우미 1회 수상자는 고객팀의 석아란씨가 뽑혔는데 평소 고객들에게 친절한 전화 응답과 뛰어난 판매능력으로 인기를 끌고 있다는 점이 높이 평가받았다.

특히 주부들의 주문이 집중적으로 몰리는 의류가 조기에 매진될 경우 고객들의 주문을 따로 관리한 후 추가로 제품을 확보·판매하는 열성까지 보였다고 회사측은 밝혔다.

CJ39쇼핑은 베스트 도우미를 사내 서비스강사로 활용하는 한편 전문 텔레마케팅교육까지 받도록 적극 지원해줄 방침이다.

정상범기자[e-mail]

입력시간 2000/06/06 17:52

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