[2007 존경받는 기업] 한국수자원공사

지속가능 경영 실천 공기업으론 첫 수상

지난해 7월 수해를 당한 강원도 평창지역에서 수자원공사 직원들이 재해복구를 지원하고 있다.

한국수자원공사(사장 곽결호)가 공기업으로는 처음으로 존경받는 기업대상 최우수 기관으로 선정된 것은 일찍부터 지속가능 경영을 도입해 고객중심경영과 환경경영 그리고 사회책임 경영을 전사적으로 추진한 결과다. 간절히 원하면 이루어진다는 ‘피그말리온 효과’가 있다. 이는 ‘국민으로부터 신뢰받고 존경받는 기업’이 되고자 하는 모든 구성원들의 간절한 소망과 노력의 결실이다.

수자원공사는 한 때 영월 동강댐 건설계획 백지화와 시화호 오염사태 등을 겪으면서 환경 파괴기업으로 인식되기도 했다. 이로 인한 부정적 이미지를 개선하기 위해 많은 노력을 기울여 왔다. 지난 2002년 환경경영을 선포한 이래로 ISO9001/14001 통합인증, 친환경 설계, 녹색구매, 환경성적표시 인증 등 다양한 환경경영 프로그램을 도입했다.

2004년부터는 환경경영에 사회적 책임이행을 보다 강화한 지속가능경영으로 전환하고, 2005년이후 지속가능경영 보고서를 발행해 이해 관계자들과의 커뮤니케이션 수단으로 활용하고 있다. 또 조직내 혁신 분위기를 확산해 상시적 혁신문화를 정착시키고 혁신을 실행으로 옮기기 위해 혁신 프론티어 운영 등 많은 혁신제도와 시스템을 체계화했다.

2004년 7위, 2005년 3위를 기록하던 공공기관 고객만족도에서 지난해 1위를 달성했다. 이는 고객만족을 주요한 경영전략으로 설정해 추진한 결과다. 지속적인 수돗물 품질의 개선, 댐용수 및 수돗물 요금 3년간 동결, 침전수 요금 5% 인하 등이 그것이다.

수자원공사는 지난해 국가청렴위가 주관하는 공공기관 청렴도 평가에서 9.08점을 기록, 정부투자기관 중에서 2위를 차지했다. CEO의 강력한 추진의지와 전 직원 윤리평가체계 구축 등 강도 높은 윤리경영을 실천한 결과로 평가된다. 공사의 사회공헌 활동 수준은, ㈜라임글로브 진단결과에 따르면 국내 최고 수준인 A1 등급이다. 사회공헌 활동은 회사와 임직원 차원으로 나누어 추진되고 있다. 회사 차원에서는 물 혜택의 양극화 해소와 댐 주변지역 주민서비스 지원에 중점을 두고 추진하고 있다.

임직원은 사회봉사단인 ‘물사랑나눔단’의 86개 동아리를 중심으로 전 직원의 92%가 참여한다. 지난해 수자원공사는 댐 주변지역 주민 지원과 소외계층에 대한 사회공헌으로 총 475억원을 투입했다. 총 매출액의 3%에 달하는 금액이다. 특히 댐 주변지역에 거주하는 노인들의 복지 향상을 위해 노력했다. 지난해 6월 합천댐에 효나눔 복지센터를 개원해 가사간병, 노인교실을 운영, 지역 주민들의 많은 호응을 얻고 있다. 앞으로 댐 주변지역 주민들의 생활환경에 맞는 맞춤식 복지지원모델로서 오는 2010년까지 전국 15개 다목적 댐으로 확대 운영할 계획이다.

이러한 노력의 결실로 한국사회공헌 대상 등을 수상하고 산업자원부 기술표준원이 주최하는 품질경쟁력우수기업으로 선정되기도 했다. 수자원공사는 물로부터 소외된 지역이 없이 물의 혜택을 골고루 받으며, 지역주민과 함께 더불어 사는 사회를 만들고 그 속에서 이해관계자 가치를 제고하는 것이 기업의 사회적 책임이라고 생각한다. 이를 통해 국민으로부터 신뢰받고 존경받는 기업으로 인정받기 위해 지속적으로 실천해 나간다는 계획이다.

"청정개발·고객가치 창출 적극 추진"

■ [수상소감] 곽결호 사장

이번 '2007 존경받는 기업 대상'에서 최우수상을 받게 된 것은 수자원공사에 대한 국민과 고객의 관심과 애정 덕분일 뿐 아니라, 미래 지향적인 물 관리와 지속적인 사회적 책임 완수에 더욱 힘써 달라는 기대이자 격려라고 생각합니다.

공사는 그동안 효율적이고 환경 친화적인 물 관리와 더불어 국민들이 불만족스러워 하거나 기대하는 것을 먼저 찾아 이를 서비스화하고 정성껏 제공하기 위해 모든 직원이 한 마음으로 열심히 노력해 왔습니다. 공사창립 40주년을 맞는 올해부터는 다양한 경험과 우수한 기술력을 바탕으로 시화호 조력발전소 건설사업, 소수력ㆍ풍력ㆍ태양광 등의 청정개발체제사업(CDM), 지방상수도효율화사업, 하천관리사업, 해외수자원 사업 등을 본격적으로 추진하고, 새로운 고객가치 창출과 혁신문화를 정착시켜 나가는데 혼신의 힘을 다할 계획입니다.

앞으로도 국민과 고객이 모두 만족해 하는 물 관리를 통해 더욱 행복한 세상을 만드는데 앞장서면서 '사회적 책임을 다하는 진정한 국민기업이자, 세계 최상의 물 종합 서비스 기업(STEP to Global Best)'으로의 도약과 발전을 멈추지 않을 것을 거듭 다짐합니다.