[2008 서경 마케팅 대상] 아모레퍼시픽 '아리따움'

마케팅혁신

피부고민별 맞춤형 해법 제공

[2008 서경 마케팅 대상] 아모레퍼시픽 '아리따움'

마케팅혁신피부고민별 맞춤형 해법 제공

김현상

기자 [e-mail]

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아모레퍼시픽이 지난 9월 본격적으로 선보인 ‘아리따움’은 ‘아름다운 사람들의 공간’이라는 뜻의 순우리말로 고객의 12가지 피부고민에 대한 1대1 맞춤형 해법을 제공하는 토털 뷰티 솔루션 공간이다. 특히 아리따움은 이를 위해 매장 내 카운슬링존에서 피부진단기를 통해 전문적인 카운슬링은 물론 편안한 구매체험을 제공한다.

아리따움은 고객이 찾아오고 싶고 체험해보고 싶은 공간으로 만들기 위해 인테리어와 디자인 혁신, 피부고민별 뷰티 솔루션에 맞는 상품개발에 주력했다. 또 전문 교육을 받은 판매사원이 고객이 안전하고 편리하게 제품을 사용할수 있도록 안내해준다. 가맹방식을 통한 철저한 매장관리는 공장에서 고객까지 100% 직배송된 안전하고 신선한 화장품을 제공하고 있다.

이를 토대로 아리따움은 11월말 기준 890개점의 계약을 완료하고 매장공사와 신규가맹점에 대한 추가계약을 진행중이며 ‘아이오페’, ‘라네즈’, ‘해피바스’ 등 아모레퍼시픽의 인기 브랜드와 200여가지 PB상품, 마몽드 메이크업 신제품 100여 품목, 수입향수 등을 한 자리에서 만나볼 수 있도록 했다.

아리따움에서는 아모레퍼시픽이 지난 10월부터 화장품업계 최초로 실시하고 있는 통합 포인트제도 ‘아모레퍼시픽 멤버십’의 혜택을 누릴 수 있다. 구매금액의 5%가 뷰티 포인트로 적립되며 적립포인트 3,000점이 넘으면 포인트로 제품 교환이 가능하다. 지난 9월부터는 신한카드와 제휴해 ‘아리따움 전용 신한카드’를 발급한데 이어 뷰티업계 최초로 플라스틱 형태의 기프트 카드를 도입해 고객편의를 최대한 도모하고 있다.

기프트카드는 1만원, 3만원, 5만원 3종으로 출시돼 아리따움은 물론 ‘롯데시네마’, ‘T.G.I 프라이데이스’, ‘롯데리아’ 등 롯데그룹 주요 브랜드 매장에서 사용 가능하며 최대 5만원 한도내에서 충전도 가능하다.

이희복 홍보팀장 "토털 솔루션숍 실현 새 뷰티 문화 창조"

지난 9월 첫선을 보인 아리따움은 단순한 화장품 판매공간을 넘어 소비자 개개인의 내면과 외면의 아름다운 조화를 돕고 이를 통해 아모레퍼시픽의 비전인 '아시안 뷰티 크리에이터'를 실현하는 토털 뷰티 솔루션숍이다.

아모레퍼시픽의 대표 브랜드를 한 자리에서 만날 수 있고 12가지 피부 고민별 뷰티 솔루션은 물론 1대1 개별 맞춤 카운셀링 등 뷰티에 관한 모든 것을 체험할 수 있는 공간으로 소비자에게 다가가고 있다.

아모레퍼시픽은 아리따움 공간 자체를 광고의 주인공으로 활용해 소비자가 언제든지 자신만의 아름다움을 찾고 가꿔나갈 수 있는 열린 공간의 모습으로 알리고자 했다. 또 핑크빛 하늘의 모습을 통해 세상을 아름답게 변화시키고자 하는 아리따움의 의지를 담아냈다.

뜻깊은 수상의 영예를 안겨준 모든 관계자 여러분께 깊은 감사를 드리며 앞으로도 아리따움은 토털 뷰티 솔루션숍으로서 새로운 뷰티문화를 창조해나갈 수 있도록 노력하겠다.

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