NH농협은행 경기영업본부는 지난 28일 마케팅 및 CS활성화를 위한 ‘맵시스타 클럽’ 협의회를 개최했다고 29일 밝혔다.
맵시스타 클럽은 CS(고객만족) 최우수 직원들이 자율적으로 결성한 온라인 커뮤니티 및 지역별 소규모 모임이다. 고객만족 역량을 키우기 위해 CS와 관련한 정보교류와 CS교육, 문화행사 등을 진행한다.
이날 협의회에 참여한 직원들은 경기도 관내 CS 최우수직원을 발굴하고 신규직원의 서비스 마인드를 높이는 활동을 펼치기로 했다. 또 지역사회 공헌활동에도 나서 고객만족 서비스를 실천하기로 했다.
최광수 농협은행 경기영업본부장은 “고객만족은 농협은행을 이용하는 고객들에 대한 가장 기본적인 서비스”라며 “고객만족과 고객행복을 위해 맵시스타들이 핵심적인 역할을 해주기 바란다”고 말했다.
/이두형기자 mcdjrp@sedaily.com
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