코웨이는 깨끗한 물과 공기를 제공하는 일을 넘어 깨끗한 환경과 건강한 생활 습관을 만드는 워터케어, 에어케어, 바디케어, 슬립케어의 라이프케어를 통해 고객 삶의 질을 높이고 행복을 추구하기 위한 새로운 브랜드 비전인 ‘Coway = The Life Care Company’를 정립했다.
이 같은 비전을 고객들과 함께 공유하고 더 라이프케어컴퍼니로서 코웨이가 소비자와 교감하고 싶은 브랜드 가치와 브랜드 약속을 전달하기 위해 올해 ‘라이프 케어, 코웨이’ 캠페인을 두 편의 시리즈물로 기획해 커뮤니케이션했다.
우리 삶을 구성하는 집안의 모든 환경이 서로 연결되고 순환될 수 있도록, 그래서 집이라는 지구가 최적의 별이 될 수 있도록 케어하는 ‘집이라는 지구편’, 고객의 작은 행동 하나까지 살펴보고 분석해서 고객에게 딱 맞춰진 케어를 제공하겠다는 ‘가족이라는 인류편’을 통해 코웨이가 지향하는 라이프 케어의 핵심 방향성을 제시했다.
코웨이는 광고 이외에도 다양한 방법을 통해 고객들과 소통하고 기업이 가지는 가치를 사회에 전달하기 위해 노력하고 있다. 고객 로열티 프로그램인 더블유클래스(W_Class)를 운영해 나와 우리, 그리고 세상을 케어할 수 있는 혜택을 주고 있다. 최근에는 고객 120명과 함께 영화인과의 토크 콘서트, 순천 영화 세트장에서의 추억 등의 프로그램을 진행하기도 했다. 또 대한아토피협회와 ‘아토피 없는 세상 만들기’ 캠페인을 추진하며 아토피를 겪고 있는 취약 계층을 대상으로 실내 환경 개선 목적의 케어서비스를 지원하고 있기도 하다.
앞으로도 코웨이는기본적인 것이지만 제대로 누려야 할 깨끗한 물과 공기, 편안한 수면을 위한 맞춤형 케어솔루션을 통해 고객이 더 건강하고 활기찬 삶을 누릴 수 있도록 늘 고객의 삶과 함께하는 브랜드가 될 수 있도록 최선을 다하겠다.
/강광우기자 pressk@sedaily.com
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
