기존에는 증권사마다 기준이 다른 데다 공식 수수료와 달리 협의수수료 기준은 제대로 공시가 되지 않았다. 이 때문에 투자자들이 협의수수료 적용 대상이라는 사실을 알지 못해 수수료 할인을 못 받는 사례도 많아 논란이 일었다.
금융감독원은 ‘제2차 국민체감 20대 금융관행 개혁’의 일환으로 협의수수료 공시 구체화를 포함한 ‘금융거래 서식 및 이용절차 합리화’ 방안을 4일 발표했다. 협의수수료는 거래규모와 예탁자산 등 증권사의 기준을 충족하는 고객을 대상으로 할인해 적용하는 수수료다.
이 방안에 따르면 앞으로 증권사는 금융투자협회 규정 개정을 통해 만들어지는 공통 공시양식에 따라 협의수수료 관련 사항을 구체적으로 금융소비자에게 알려야 한다.
금융 당국은 또 인터넷 등을 통해 계좌를 개설하려다가 중단하면 무조건 처음부터 다시 시작해야 하는 불편을 덜어주기 위해 중단된 절차에서부터 다시 가입을 진행할 수 있도록 금융회사가 고객정보를 일정 기간 보관하도록 했다. 가입 작성서류를 할 때 자필기재와 서명이 너무 많다는 소비자 불만을 해소하기 위해 고객이 계좌를 추가로 개설할 때 기존 정보를 확인해줌으로써 불필요한 서류작성 부담을 줄여주기 위한 조치다.
서면이나 이메일로 주로 통지하는 증권사 잔고·거래내역도 고객이 원하면 홈트레이딩시스템(HTS)이나 모바일트레이딩시스템(MTS)과 연계된 문자로 안내하는 방안을 검토 중이다. 인터넷이나 모바일로도 계좌 해지가 가능하도록 개선안도 마련할 계획이다.
금감원은 협회규정과 내규 개정을 상반기까지 마무리하고, 전자시스템 개발과 구축이 필요하면 늦어도 하반기까지 매듭을 지을 방침이다. /이현호기자 hhlee@sedaily.com
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