삼성전자의 미국 내 기업 평판순위가 크게 하락했다. 3년 연속 10위 안에 들었던 삼성전자는 갤럭시노트7 단종 사태와 지난해 말부터 시작된 이재용 삼성전자 부회장의 특검 수사 여파 등으로 올해 49위로 곤두박질쳤다.
20일 미국 여론조사기관 ‘해리스폴’에 따르면 2017년 미국 내 기업 평판지수 조사 결과 삼성전자는 49위를 기록했다. 48위인 현대자동차에도 뒤진 순위다. 1위는 전자상거래 기업 아마존, 2위는 식료품 체인점 웨그먼스가 차지했다. 3∼10위는 퍼블릭스슈퍼마켓·존슨&존슨·애플·UPS·월트디즈니·구글·테슬라·3M 순이었다.
삼성전자는 지난해까지 소폭 오르내렸지만 줄곧 10위권 안팎을 유지했다. 2012년 13위, 2013년 11위, 2014년 7위로 상승 곡선을 그린 데 이어 2015년에는 구글·애플 등을 제치고 3위까지 올랐다. 지난해에는 7위로 순위가 다소 하락했지만 미국 외 기업 중 유일하게 10위 안에 들었다.
올해 삼성의 우울한 성적표는 갤럭시노트7 발화·단종 사태의 영향으로 분석된다. 특히 각국 공항에서 갤노트7 소지자의 항공기 탑승이 금지되면서 브랜드 이미지에 타격을 입은 것으로 풀이된다. 또 조사 시점이 지난해 말이었던 점을 고려하면 ‘최순실 국정농단’ 사태와 관련한 특검의 이 부회장에 대한 뇌물공여 혐의 수사도 영향을 끼친 것으로 보인다. 해리스폴은 보고서에서 기업 명성의 가장 큰 위험 요소는 리더의 불법행위(응답률 85%)라고 분석했다.
이번 조사는 지난해 11월29일~12월16일 미국 소비자 2만3,000여명을 대상으로 온라인으로 실시됐다. 평가 요소는 기업의 비전과 리더십, 사회적 책임, 호감도, 제품과 서비스, 근무환경, 재무성과 등 6개 항목이었다. /김현진기자 stari@sedaily.com
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