창립 20주년 홈플러스 김상현 사장, “고집경영’으로 1등 기업 되겠다”

“오늘은 홈플러스의 새로운 20년 역사를 시작하는 첫 날입니다. 고객과 직원, 협력회사 모두에게 ‘플러스’ 될 수 있는 홈플러스로 거듭나 고객이 자랑스러운 넘버원(No.1) 유통, 상품이 자랑스러운 쇼핑, 직원들이 자랑스러운 회사를 만들겠습니다.”

김상현 홈플러스 사장은 최근 서울 등촌동 홈플러스 본사에서 열린 창립 20주년 기념식에서 이같이 강조했다. 그는 “고객에 집중하는 ‘고집경영’을 통해 고객들이 사랑하고 자랑스러워하는 1등 유통기업을 만들자“고 말했다.

김 사장은 ”홈플러스 점포를 찾는 월 2,400만명의 소비자를 넘어 홈플러스의 2만5000여명의 임직원과 2000여 협력회사, 7000여 임대매장 점주까지 우리에겐 모두가 ‘고객’“이라며 ”이제는 고객에 초점을 맞춰 ‘고객에 집중’하는 전략을 비롯해 모든 것을 재검토하는 ‘고집있는 변화’를 지속할 것“이라고 강조했다.



홈플러스는 지난해 전사적인 체질개선 작업의 일환으로 ‘생일’까지 바꿨다. 창립기념일을 기존 삼성물산과 테스코가 합작한 1999년 5월에서, 홈플러스 1호점(대구점)을 오픈한 1997년 9월4일로 수정했다. ‘진짜 홈플러스’의 초심을 되찾고, 스무살의 한층 성숙한 모습을 보여주자는 의미다. 이번 창립기념 행사는 이 같은 체질개선 작업 이후 홈플러스 ‘김상현호’가 처음 맞는 창립 기념행사다. 생일을 바꿔 18살이 아닌 20살의 ‘성년’의 유통을 보여주겠다는 의미도 있다.

아울러 김 사장은 ”협력사와 윈-윈(Win-win)하는 홈플러스만의 상품을 혁신해 고객을 위한 최고의 밥상을 만들고, 최상의 쇼핑경험을 제공해 고객에게 가장 사랑 받는 회사가 될 것“이라며 ”이를 위해 현장에서 답을 찾고 더 경청하기 위해 노력하겠다“고 밝혔다. /변수연기자 [e-mail]