LG전자, JD파워 생활가전 소비자만족 평가 '종합우승'

양문형 냉장고, 통돌이세탁기 등 4개부문 1위

LG전자가 미국의 유력 시장조사기관인 JD파워의 생활가전 소비자 만족도 평가에서 4관왕을 차지하며 ‘종합우승’을 차지했다.

26일 JD파워에 따르면 최근 1년간 세탁기, 건조기, 조리 가전, 냉장고 등을 산 소비자를 대상으로 품목별 만족도를 조사한 결과 LG전자가 총 11개 부문 가운데 4개 부문에서 1위를 차지했다.



LG전자가 선두에 오른 품목은 양문형 냉장고(사진), 일반냉장고, 전자동 세탁기(통돌이 세탁기), 프리스탠딩 레인지 등이다. 특히 일반냉장고와 전자동 세탁기, 프리스탠딩 레인지 등은 지난해에 이어 선두 자리를 지켰다. LG전자 미국법인 관계자는 “신뢰도, 성능, 사용 편의성, 기능 등에서 좋은 평가를 받았다”고 말했다. 보쉬가 쿡탑과 월오븐, 후드 겸용 전자레인지 부문에서 1위에 올라 2위를 기록했다. 켄모어는 프렌치도어 냉장고와 건조기에서, 삼성전자는 드럼세탁기에서, 메이텍은 식기 세척기에서 각각 최고 점수를 받았다.

1968년 설립된 JD파워는 자동차, 세탁·주방가전, 헬스케어 등의 소비자 만족도 조사를 하고 있다. 생활가전의 경우 최근 제품을 구입한 소비자 수천명을 대상으로 성능, 가격, 디자인, 서비스 등 모두 6개 요소의 만족도를 평가한다. 앞서 컨슈머리포트의 생활가전 만족도 조사에서도 LG전자는 드럼세탁기, 통돌이 세탁기, 전기건조기 등 3개 부문에서 최고 평가를 받았다. LG전자 관계자는 “글로벌 프리미엄 생활가전의 최대 격전지인 미국에서 최고 가전 브랜드로 인정받고 있는 것은 인버터 컴프레서 등 차별화된 핵심 부품과 기술력 때문”이라고 말했다. /이상훈기자 [e-mail]