롯데정보통신은 1일부터 롯데리아와 엔제리너스에서 카카오톡으로 주문할 수 있는 ‘챗봇 서비스’를 운영한다고 밝혔다.
롯데리아나 엔제리너스의 카카오톡 플러스친구에서 ‘챗봇으로 주문하기’를 누르거나, 카카오톡에서 ‘롯데리아 챗봇’, ‘엔제리너스 챗봇’을 검색하면 새 서비스를 이용할 수 있다.
메뉴와 수량을 선택하면, 결제화면으로 넘어간다. 롯데그룹의 간편결제 시스템인 ‘엘페이’(L.Pay)와 롯데 멤버십 서비스인 ‘엘포인트’(L.Point)와 연동돼, 포인트 적립도 가능하다.
고객이 있는 곳과 가장 가까운 매장을 추천하거나 최근 이용한 매장을 선택하는 기능도 제공한다.
롯데정보통신은 ‘카카오 i 오픈빌더’를 적용해 챗봇 서비스를 자체 개발했다.
롯데정보통신은 앞으로 빅데이터와 음성인식 기술을 연계해, 실제 매장에서 주문하는 것과 같은 서비스를 제공할 계획이다.
마용득 롯데정보통신 대표는 “이번 서비스 오픈을 계기로, B2C 시장으로 사업 보폭을 더욱 확대해 나가겠다”고 말했다. /양사록기자 sarok@sedaily.com
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