무인주문기에 이어 서빙로봇 등장…피자헛, 업계최초 도입

인건비 절감을 위해 외식 업계가 무인 주문기 등을 적극 도입하고 있는 가운데 매장에서 음식을 고객에게 전해주는 ‘서빙 로봇’까지 등장했다.

한국피자헛은 배달의민족과 함께 외식업계 최초로 서빙 로봇 ‘딜리 플레이트(Dilly Plate·사진)’를 시범 도입한다고 8일 밝혔다. 지난 6일 목동중앙점 패스트 캐주얼 다이닝 (FCD) 레스토랑에서 처음으로 공개됐으며, 오는 19일까지 약 2주간 시범 운영된다.



딜리는 배달 애플리케이션 배달의민족이 국내 최초로 선보이는 서빙 로봇으로, 매장 내 테이블 사이를 자율 주행하며 음식을 운반한다. 본체 상단의 쟁반을 통해 한 번에 22㎏까지 배달 가능하며, 사람이나 장애물을 정확히 인지하고 회피해 최적의 경로로 테이블까지 음식을 나르는 것이 특징이다.

조윤상 한국피자헛 마케팅팀 상무는 “딜리가 점원을 도와 피자를 나르는 부담을 덜어주면 점원이 서비스에만 집중할 수 있기 때문에, 고객 만족도가 제고될 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 피자헛은 직원과 고객 모두를 만족시키기 위해, 새로운 기술들을 적극 도입하고, 푸드테크(Food-tech) 트렌드에 맞춰 다양한 시도를 해 나갈 예정”이라고 말했다.
/박윤선기자 [e-mail]