배달 앱 업계 1위 ‘배달의 민족’이 개인정보 처리 방침을 변경하면서 가입 점주들에게 경쟁사 ‘요기요’의 아이디와 비밀번호를 필수 제출 정보로 요구해 논란이다.
8일 외식업계에 따르면 배달의 민족은 지난 3일 자로 ‘개인정보 처리방침’을 일부 변경했다. 이 과정에서 ‘필수 수집·이용 항목’으로 요기요 아이디와 비밀번호를 추가했다. 요기요는 배달의 민족에 이은 배달 앱 업계 2위 업체로 두 회사는 배달시장을 양분하고 있다. 이 때문에 경쟁사 가입 여부와 비밀번호를 ‘필수 사항’으로 요구하는 것이 적절하지 않다는 지적이 나오고 있는 것이다.
이에 배달의 민족은 이날 보도자료를 통해 “이는 점주의 편의를 위한 매출 통합관리 서비스 때문”이라고 진화에 나섰다. 배달의민족은 이를 두고 “주요 배달 앱 매출을 한 곳에서 통합 관리하는 장부 서비스의 하나”라며 “점주들의 요청에 따른 것”이라고 해명했다. 또 “자영업자 매출 관리 서비스 ‘배민 장부’에서 오프라인 신용카드 결제를 통한 매출뿐만이 아니라 주요 배달 앱을 통한 매출까지 한 번에 확인할 수 있도록 기능을 확대했다”고 설명했다. “배달의민족 뿐 아니라 다른 배달 앱을 통한 매출 정보도 한 곳에서 일목요연하게 통합 관리하고 싶다는 음식점 업주의 요청에 따라 연계 대상 배달 앱도 확대해 나가고 있다”라는 말도 덧붙였다.
그러나 논란이 일자 배달의민족은 점주 대상 사이트에서 요기요 아이디와 비밀번호를 ‘필수’ 제공 정보에서 ‘선택’으로 바꾼 것으로 확인됐다. 배달의 민족은 관계자는 “요기요 정보 제공은 ’배민장부‘에서 통합 관리하고 싶은 업주만 선택적으로 하게 되는 것으로, 이를 하지 않아도 전혀 불이익은 없다”며 “배민장부 사용이나, 요기요 매출 정보 통합관리도 모두 선택 사항일 뿐”이라고 설명했다.
한편 이에 대해 요기요 관계자는 “점주들에게 불편함과 불이익이 없게 하기 위해 현재 경위 파악 중”이라고 말했다. /신현주 인턴기자 apple2609@sedaily.com
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