우리은행은 5일 고객정보 무단 도용 의혹에 대해 “지난 2018년 5월부터 7월까지 일부 지점에서 비번 교체사실이 있었다”며 “같은 해 7월 은행 자체 감사시스템을 통해 발견하고 시정조치를 취했다”고 밝혔다. 우리은행 영업점 직원들은 장기간 거래가 없던 고객 2만3,000여명의 온라인 비밀번호를 바꾼 것으로 알려졌다. 1년 이상 거래가 없던 고객이 다시 인터넷과 모바일뱅킹에 접속하기 위해 비밀번호를 바꾸면 거래 실적으로 잡히는 점을 노린 것이다.
우리은행 측은 “그해 10월 금감원 경영실태평가 시 사전에 금감원 보고까지 마쳤다”며 “해당 건으로 정보 유출과 금전적 피해 사실도 없음을 확인했다”고 설명했다. 이어 “재발방지를 위한 대책으로 해당 건과 관련한 실적 차감과 시스템 전면 개선, 영업점 직원 교육 강화 등과 함께 영업점 핵심성과지표(KPI)에서도 해당 항목을 폐지하는 등 조치를 마쳤다”고 강조했다.
/이지윤·송종호기자 lucy@sedaily.com
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