아우디, 코로나19에 '비대면 영상 상담 서비스' 개설

고객이 ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’를 통해 차량 구매를 상담하고 있다. /사진제공=아우디코리아

아우디가 전시장을 방문하지 않고도 차량 구매 및 상담이 가능한 ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’를 시작한다고 15일 밝혔다.

‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’는 최근 신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나19) 확산에 외출을 자제하면서 차량 구매 시 전시장을 직접 방문해야하는 소비자의 불편함을 최소화할 수 있다. 소비자들은 아우디 코리아 홈페이지 내 ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’를 통해 온라인 신청, 영상 상담에서 구매까지 비대면으로 진행이 가능하다.



영상 상담을 원하는 소비자는 ‘아우디 홈페이지’에서 간단한 정보를 기입하면 신청이 완료된다. 이후 담당 세일즈 어드바이저가 별도의 연락을 통해 영상 상담에 대한 세부 일정을 논의하고, 약속된 일정에 카카오 페이스톡을 통해 영상 상담을 진행하게 된다. 또한 영상 상담 예약 시 예약 확정, 1일전, 상담 완료 등의 주요 단계별 알림도 제공된다.

아우디 관계자는 “이 서비스는 실시간 예약 가능한 시스템을 비롯해 향후 원하는 날짜와 시간까지 예약할 수 있도록 기능을 강화하고, 소비자의 의견을 지속적으로 반영할 것”이라고 말했다.
/박시진기자 [e-mail]