NH농협은행이 28일 서울 중구 본점에서 100여명의 디지털 부문 임직원들과 ‘디지털 휴먼뱅크 토론회’를 열었다고 29일 밝혔다. 이날 토론회에는 손병환 농협은행장이 처음부터 끝까지 자리를 지키며 열띤 토론에 참여했다.
이상래 디지털금융부문 부행장의 ‘농협은행의 디지털 발전방향’ 발표로 시작된 토론회는 △디지털전략부 △디지털채널부 △디지털마케팅부 △데이터사업부 △올원뱅크센터셀(cell) △개인종합자산관리셀이 각각 부서별 업무 추진 현황을 발표하고 추진과제를 점검하는 순서로 진행됐다.
손 행장은 직원들의 열정적인 발표에 박수를 보내고 직접 연사로 나서 디지털금융의 비전을 제시하기도 했다. 이어 토론에도 참여해 직원들과 질의응답을 나눴다. 손 행장은 직원이 긴장한 듯 떨리는 목소리로 질문을 던지자 ‘본인의 옛날 모습이 떠오른다’며 격려하기도 했다.
손 행장은 “고객은 농협은행에 무엇을 원하는지, 농협은행은 고객에게 무엇을 제공할 수 있는지 항상 고민해야한다”며 “고객 이해 기반의 차별화된 디지털 금융 서비스를 통해 경쟁력을 강화하고 고객 중심의 디지털 휴먼뱅크 구현을 위해 모든 직원들의 역량을 결집해달라”고 당부했다.
/빈난새기자 binthere@sedaily.com
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