KB국민카드가 고객 의견과 아이디어를 경영 전반에 반영하기 위해 패널 ‘이지 토커(The Easy Talker)’ 2기를 모집한다고 2일 밝혔다.
국민카드 고객 중 ▲카드 상품과 서비스 등에 관심이 많고 ▲인터넷, 스마트폰, 모바일 애플리케이션을 익숙하게 사용할 수 있고 ▲정기 간담회 참석과 온라인 커뮤니티 접속이 가능한 고객이 참여 대상이다.
패널 참가를 희망하는 고객은 오는 7일까지 지원서와 사전 과제를 작성해 제출하면 된다. 지원자 중 심사를 거쳐 패널로 활동할 고객을 10명 내외로 선발할 예정이다.
패널로 선정된 고객은 올해 말까지 ▲국민카드에 대한 개선 의견과 아이디어 제안 ▲카드 발급과 사용 후 체험 보고서 제출 ▲온라인 커뮤니티 활동 과제 제출 ▲정기 간담회 등의 활동에 참여하게 된다. 패널 활동 고객에게는 소정의 활동비도 제공된다.
KB국민카드 관계자는 “지난해 오프라인 고객 패널 제도인 ‘이지 토커’를 신설한 데 이어 온라인 채널을 통한 고객 패널을 운영하는 등 다양한 채널과 접점을 활용해 고객들과의 소통을 강화하고 고객의 목소리에 귀 기울이고 있다”고 말했다.
/이태규 기자 classic@sedaily.com
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