[서울경제TV=배요한기자] KG이니시스(035600)는 18일 메타버스 공간에서 가맹점 상담이 가능한 '메타 이니시스 가맹점 지원센터'를 열었다고 밝혔다. 기존 전화, 이메일, 오프라인 방문 외 고객 접점 채널을 확대하고, 친근하고 적극적인 소통을 통해 MZ세대 등 ‘젊은 사장님’을 아우르기 위한 목적이다.
메타 이니시스는 글로벌 메타버스 전문업체 '오비스(oVice)'와 협업을 통해 구축한 가상공간으로 ▲고객센터 ▲라운지 ▲하모니홀 등 3개 층으로 구성됐다. 고객센터엔 전문 상담직원들이 고객을 맞이하는 상담창구, 라운지엔 화상회의 전용 미팅룸이 마련돼 사내외 소통창구로 활용 가능하다. 하모니홀은 실제 KG타워 내 하모니홀을 구현한 공간으로 가상의 아쿠아리움과 미니게임 등을 배치해 방문객이 휴식을 취할 수 있도록 꾸몄다.
더불어 신규가입, 업무제휴, 기술지원, 고객지원 상담룸과 다양한 서비스 소개 컨텐츠가 곳곳에 배치돼 메타 이니시스 방문만으로 가맹점에 필요한 다방면의 정보를 얻을 수 있다. 인터페이스가 직관적이고 조작법이 간단해 처음 방문한 사람도 쉽게 이용 가능하다.
회사 관계자는 “메타 이니시스는 대면 소통이 제한된 상황에서 가맹점에 실질적 도움을 줄 수 있는 창구를 확보하기 위해 고민한 결과”라며 “앞으로도 가맹점 니즈에 귀기울여 소통에 힘쓰는 것은 물론, 과학기술정보통신부에서 주관하는 ‘메타버스 얼라이언스’ 회원사로서 메타버스 생태계 조성과 발전, 확산을 위해 적극 활동할 것”이라고 밝혔다. /byh@sedaily.com
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