금융의 디지털 전환이 가속화하면서 플랫폼 경쟁이 치열한 가운데 기존 금융사들이 플랫폼 전략을 수립할 때 ‘긱 워커(gig worker)’에 주목해볼 만하다는 조언이 나왔다.
최흥범 삼정KPMG파트너는 18일 서울 중구 더플라자호텔에서 열린 ‘제23회 서경 금융전략포럼’에서 주제 강연이 끝난 뒤 금융사들이 버티컬 전략 가동 시 배달 애플리케이션 외에 트래픽을 효과적으로 늘릴 수 있는 분야를 묻는 질문에 “긱 워커를 대상으로 한 금융 플랫폼은 (국내에) 아직 없다”면서 “해외에서는 긱 워커 대상 플랫폼이 등장하고 있으며 미래 관점에서도 빠르게 성장할 수 있는 유효한 성장이라고 생각한다”고 답했다.
긱 워커는 배달원 등 특정 회사에 소속되지 않고 필요할 때마다 짧은 기간 임시로 1인 계약을 맺는 초단기 근로자를 뜻한다. 통계청에 따르면 올 4월 취업자 중 주 근로시간이 15시간에 못 미친 초단기 근로자는 154만 명으로 1년 전의 151만 명보다 눈에 띄게 증가했다. 코로나19 사태 장기화로 비대면으로 받아볼 수 있는 택배, 배달 음식 수요가 늘면서 긱 워커도 증가할 것이라는 분석이 나온다. 그만큼 긱 워커 대상 플랫폼 수요가 높을 수 있다는 판단이 깔린 것으로 보인다.
아울러 ‘기존 금융사들이 신규 고객을 확보하려면 어떤 플랫폼 전략이 필요하냐’는 질문에 스타트업을 잘 활용해야 한다고 최 파트너는 답했다. 그는 “이미 국내 제한적인 경제 환경 속에서는 ‘세컨더리 앱’을 사용하는 게 일상화됐다”면서 “시중은행 앱을 사용하면서 카카오 등 빅테크 앱도 사용하기 때문에 신규 고객을 창출한다는 구조 자체가 확립되지 않는다”고 설명했다. 이어 “기존 금융사들은 펑션과 관리 체계에 익숙해 특정 분야의 전문가로만 커왔지만, 플랫폼 사업자는 엔지니어로 일하다가 프로젝트 오너로 바뀌는 등 다양한 경험들을 가지고 역량을 강화했다”며 “시장에서 버티컬 플랫폼을 하는 플레이어는 대부분 스타트업이기 때문에 (이들을) 잘 활용하면 빠르게 접근할 수 있다고 생각한다”고 덧붙였다.
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