기업정보를 얻을 수 있는 창구는 기업설명회(IR) 자료, 기업의 홈페이지 안에 있는 소개란, 채용공고 속 회사소개, 직장 내 교육(OJT) 자료 등 다양하지만 체계가 없다. 산재된 정보를 갖고 개개인이 직접 맥락을 해석해야 한다. 이를 해결하기 위해 2009년 넷플릭스를 시작으로 전 세계 기업들이 만들기 시작한 것이 복잡한 기업문화와 일하는 방식 등을 정리해서 만든 소개 자료인 ‘컬처 덱(Culture Deck)’이다.
신간 ‘컬처덱’은 회사소개서, 투자제안서 등의 컨설팅 전문가가 컬처덱에 대해 처음부터 끝까지 정리한 책이다. 저자는 컬처덱을 가리켜 기업이 만들 수 있는 ‘기록물의 끝판왕’이자 ‘기업의 법전’이라고 일컫는다. 이 문서는 눈에 보이는 제도와 업무방식, 복지, 입사자 적응 및 업무 일원화 과정은 물론 회사의 지향점, 핵심 가치, 암묵적 문화와 예의 등 눈에 안 보이는 요소까지 회사에서 일어나는 거의 모든 것을 기록해놓는다. 한 가지의 중심적 지향점에 따라 모든 것들을 재구성해서 담는다는 점에서 기존 회사소개의 아카이빙과는 차이가 있다.
저자는 책에서 컬처덱이 갖고 있는 성격은 무엇이고 어떤 시기에 컬처덱이 필요한지, 이를 문서 형태로 만들어야 할 이유는 무엇인지 등을 세세하게 정리한다. 컬처덱은 주로 투자 오치, 신규 서비스 론칭, 사세를 확장 등 변혁의 시기에 놓인 기업들이 주로 만든다. 이를 구성하는 필수 요소는 객관적이고 구체적인 기업정보를 비롯해 핵심 가치와 그 세부사항이 담긴 기업문화, 특정 업무수행을 위한 표준과 프로세스를 정리한 가이드인 ‘그라운드 룰’, 회사 내 행동강령 총 4가지다. 컬처덱을 만드는 기업이 정해진 것은 아니지만, 자유분방한 분위기에서도 적절한 가이드가 필요하거나 방향성이 너무 추상적이라 대표의 의중에 따라 눈치껏 일해야 하는 기업에게서 필요성이 두드러진다.
책은 넷플릭스, 밸브, 브랜디, 딜라이트룸 등 국내외 크고 작은 기업들의 컬처덱 성공사례는 물론 저자가 직접 겪었던 실패사례들도 전하며 피해야 할 시행착오를 알려준다. 직원들과 협의 없는 제작추진, 강압적 분위기, 글과 행동의 불일치, 겉치레에 휩쓸려 본질을 상실하는 일 등이 저자가 겪은 컬처덱이 실패한 본질이다. 뒷부분에는 가상의 기업이 만든 90여개 항목에 달하는 컬처덱을 예시로 총 120여쪽에 걸쳐 그 요소를 하나하나 알려준다. 2만원.
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