靑, 씨티그룹식 업무 혁신..'새벽별보기' 근무 없앤다

홍남기 국무조정실장은 참여정부 청와대 참모로 근무할 당시 가장 일찍 출근해 가장 늦게 퇴근하기로 유명했다. 거의 매일 새벽에 출근해 이튿날 새벽에 퇴근하는 ‘새벽별 보기 운동’을 하곤 했다. 다른 참모들 역시 대부분 오전4~5시에 출근해 자정이나 새벽까지 자리를 지키곤 했다. 이후에도 살인적인 업무 부담에 과로로 사망하거나 쓰러진 경우도 있었다.

청와대의 이 같은 풍속도가 곧 바뀔 것으로 전망된다. 청와대에 미국 씨티그룹 식 업무 진단 프로그램이 도입된다. 조직별 업무부담을 과학적으로 분석해 일이 과도한 조직이나 직원의 일은 덜어주고 대신 직무 부담이 덜한 직원 등에게 업무를 나눠주거나 인원을 보충해주는 방식이다. 반면 분석 결과 업무 과잉보다는 해당 직원의 일 처리 방식에 문제가 있거나 권한을 독식해 작업의 비효율이 발생한다면 해당 직원을 관련 업무권한에서 배제하거나 인사상 감점이 주어질 것으로 예상된다.

27일 복수의 정부 소식통에 따르면 이정도 청와대 총무비서관은 이러한 방식의 조직 및 업무 혁신 체계를 갖추기로 하고 연말까지 구체적인 실행 계획을 마련하기로 했다. 한 고위당국자는 “이 비서관이 태스크포스(TF) 형식으로 ‘직무분석팀(가칭)’을 청와대 내에 만들어 부서별·직원별 업무집중도 등을 진단하는 방안을 구상하고 있다”고 전했다. 해당 개혁 방안이 적용돼 성과가 좋으면 이후 주요 정부부처나 공공기관에도 전파될 것으로 보인다.

이는 미국 씨티그룹의 인사 및 업무 평가 체계를 참조한 것이다. 씨티그룹 본사는 특정 부서나 개인이 연차를 제대로 사용하지 못할 정도로 업무가 집중돼 비효율이 발생하면 해당 직원들을 잠시 휴가 보낸 뒤 그 기간에 직무분석팀이 투입돼 무엇이 문제인지 뜯어본 뒤 업무 환경을 개선해준다. 만약 해당 직원이 과도한 업무를 맡고 있으면 업무 효율에 지장을 준다고 보고 다른 직원이나 부서에 업무를 일부 나눠주거나 인원을 보강해준다.

청와대의 씨티그룹 식 업무 개혁 실험이 성공할 경우 세 가지 효과가 기대된다. 우선 청와대 직원과 조직 간 정보 교류와 협업이 활성화돼 정책 결정 작업이 한층 효율화될 것으로 보인다. 아울러 업무 과중이 완화되면 그만큼 직원들이 휴가나 저녁퇴근시간을 활용할 수 있는 여유가 생겨 정부 예산 지출(청와대 연차휴가비 등)이 줄어 혈세를 아낄 수 있고 해당 직원들의 근무 환경이 향상되는 효과를 거둘 것으로 전망된다. 청와대는 이와 별도로 지난 9월 내부 전자업무관리시스템을 한층 업그레이드하겠다고 밝히는 등 일 하는 방식과 소통하는 문화를 선진화·효율화하는 작업을 추진하고 있다. /민병권기자 newsroom@sedaily.com