롯데홈쇼핑, 3년 연속 고객만족대상 수상

롯데홈쇼핑은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주최 ‘2011 한국의 경영대상’에서 업계 최초로 3년 연속 ‘고객만족경영대상’을 수상했다고 3일 밝혔다.

이 상은 고객만족경영 시스템을 구축하고 고객 지향적 경영활동으로 발전에 기여한 기업에게 수여하는 상으로 경영 전반에 대한 평가를 거쳐 수상자를 결정하는 게 특징이다. 롯데홈쇼핑은 “4월 업계 최초로 100% HD방송 시스템을 도입하고 고객이 직접 참여하는 다양한 회의체를 운영하는 등 고객만족을 위해 노력한 점이 평가 받은 것 같다”고 말했다.

2011 한국의 경영대상’은 ▦인재경영대상 ▦존경받는 기업대상 ▦마케팅대상 ▦품질경영대상 ▦생산성대상 ▦고객만족경영대상 등 총 6개 부문과 이노베이션 리더십 부문으로 구성돼 있으며 올해 총 35개 기업 및 기관이 수상업체로 선정됐다.