KB호민관은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직 호민관에서 유래한 명칭이다.
국민은행은 고객의 의견을 수렵하는 채널을 구축하고 개선안 도출 및 개선 활동 과정 전반에 참여해 해당 제도를 도입하게 됐다.
KB호민관 모집은 국민은행 홈페이지를 통해 이달 말까지 실시하며, 1차 서류 심사 및 2차 인터뷰를 통해 10명 내외의 고객을 최종 선발할 예정이다.
최종 선발된 고객은 4월 중순부터 10월 중순까지 약 6개월간 KB호민관으로 활동하게 되며 고객인터뷰 및 설문조사, 서비스 현장 체험 및 비교, 온라인 정보 수집, 고객 불평·불만 요소 파악 및 개선안 도출 등 업무를 수행하게 된다.
또 심도있는 패널 활동 지원을 위해 활동비가 제공되며 우수 패널에 대해서는 별도 인센티브가 지급된다.
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