[유통가] CJ GLS, 업계 최초 CQ인증 획득

CJ GLS는 물류업계 최초로 콜센터 품질인증 마크인 CQ(Contact Center Qualified) 인증마크를 획득했다고 12일 밝혔다. CQ란 콜센터 운영상황, 고객 서비스 실태, 상담원 관리 등을 종합적으로 심사해 우수한 고객 콜센터를 운영하는 회사에 주어지는 인증마크로 (사)한국텔레마케팅협회에서 수여하고 있다. CJ GLS는 “2004년부터 운영 중인 통합 메시지 시스템과 이를 바탕으로 한 콜센터 요원의 재택근무 등으로 시스템의 우월성과 안정성을 인정받았다”면서 “앞으로도 고객에게 최대한의 서비스를 제공할 수 있는 환경 마련에 힘쓸 것”이라고 말했다.