브리지텍, IP기반 컨텍센터 개발

브리지텍(대표 이상호)은 음성 뿐만 아니라 인터넷을 통한 멀티미디어(음성ㆍ화상ㆍ 채팅ㆍ이메일ㆍ팩스) 통신을 가능하게 해주는 IP 컨버전스 컨택센터를 개발했다고 24일 밝혔다. 컨버전스란 기존의 음성망을 IP기반의 컨택센터와 연동할 수 있게 하는 시스템이다.

IP기반의 컨택센터는 국내사로는 유일하게 브리지텍에서 상용화를 이루어냈다. 이번 솔루션 개발을 계기로 이회사는 본격적인 매출 확대에 나설 계획이다. 이와 관련 브리지텍은 오는 28일 서울 삼성동 인터컨티넨탈호텔에서 `IP 컨버전스 컨택센터 솔루션 발표회`를 열어 차세대 콜센터인 IPCC(IP Conversions Contact Center)의 사업전망과 비젼을 제시한다.

자본금 35억7,000만의 브리지텍은 지난해 매출 129억원을 올린 국내 금융권 CTI의 대표주자다. CTI솔루션을 비롯 인터넷통신통합(ITI), 통합메시징솔루션을 보유하고 있으며, 지난해부터 KT와 공동으로 컨택센터 ASP사업을 추진하고 있다.

이상호 사장은 “신속하고 다양한 부가서비스를 제공함으로써 업계 선두기업으로 자리매김할 것”이라고 설명했다.

<이규진기자 [e-mail]>