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롯데호텔이 한국표준협회가 주관하는 2015한국서비스대상에서 3년 연속 호텔부문 종합 대상 수상의 영예를 차지했다고 9일 밝혔다.
롯데호텔은 ‘롯데호텔은 서비스다’라는 미션 아래 월 1회 고객 평가를 기준으로 CS Star 상을 수여하며 연 1회 서비스 캠페인 실천 아이디어 공모전과 고객 만족 체험 수기 공모전을 진행하는 등 고품격의 서비스로 고객 감동을 실현하기 위해 노력해 온 것이 높은 평가를 받았다. 지난 6일에는 서비스 아카데미를 개관해 현재 운영 중인 국내외 16개 체인호텔의 모든 직원을 대상으로 표준화된 서비스를 재정립하기 위한 체계적 교육을 실시하며 롯데호텔만의 시그니처 서비스를 구축하는데 힘쓸 예정이다.
롯데호텔서울 크리스탈 볼룸에서 열린 시상식에 참석한 송용덕(사진 왼쪽 두번째) 롯데호텔 대표이사 사장은 “한국 서비스 대상 3년 연속 수상이라는 영광은 마음에서 우러나오는 친절과 배려가 고객 감동 서비스로 이어진 결과인 것 같아 기쁘다”며 “대한민국 1등 호텔을 뛰어 넘어 해외에서도 롯데호텔만의 서비스로 인정받는 글로벌 리딩 체인호텔로 도약하겠다”고 수상 소감을 밝혔다.
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