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2005 서경마케팅대상에 ‘KB국민은행’이 선정된 것은 내ㆍ외적으로 커다란 영광이 아닐 수 없습니다. 통상 브랜드에는 기업의 철학과 정신, 그리고 고객에게 전달하고자 하는 가치가 담겨 있습니다. KB국민은행 브랜드에도 ‘고객의 풍요로운 미래를 실현하는 은행’이라는 철학과 정신 그리고 가치가 깃들어있습니다. 2005년 한해 동안 KB국민은행은 고객의 마음 속에 차별화된 가치를 실현시켜주는 진정한 대한민국 금융의 대표 브랜드로 자리잡을 수 있도록 배전의 노력을 경주하였습니다. 내부적으로는 국제적 최고 관행(IBPㆍInternational Best Practice)을 도입해 기업 문화에 대한 혁신적 개선을 추구하였고, 브랜드 명명체계 정비 등 브랜드 아키텍처 측면에서의 보완을 실시하였으며, 외부적으로는 25만 고객과 함께 한 KB국민콘서트 개최, 2,500만 고객의 미래를 위해 지혜로운 길을 제시한다는 약속을 담은 TV 광고 캠페인 시행 등 일관된 컨셉트의 커뮤니케이션 활동을 전개함으로써, 전략적 브랜드 매니지먼트의 초석을 다졌습니다. 저희 KB국민은행 임직원은 다수의 국민들께 최상의 금융서비스로 봉사하는 것이야 말로 진정한 의미의 ‘국민은행’이 해야 할 일이며, 그로 인해 국민들로부터 받는 사랑이 국민은행을 지속적으로 성장시키는 원천이라는 믿음을 가지고 있습니다. 단순하게 소비자 인지도 및 선호도 측면에서 앞서 나가는 리딩 브랜드가 아니라 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시킬 수 있는 주목할만한(Remarkable) 상품과 서비스를 제공하는 한편, 고객의 풍요로운 미래를 실현하기 위해 전문적인 금융 노하우로 무장한 '최상의 파트너'로 인정 받을 수 있도록 노력하고 있습니다. 2006년에는 이러한 노력을 토대로 KB국민은행만의 브랜드 매니지먼트 시스템 시행과 10년 후에도 리딩 브랜드로서 자리 매김 할 수 있도록 중장기 브랜드 전략을 실천하는 해가 될 것입니다. 2,500만 고객의 신뢰 속에 글로벌 금융브랜드로 한발 더 도약하는 KB국민은행은 모든 고객들이 더 풍요로운 생활의 혜택을 누릴 수 있도록 한발 앞서 고객을 생각하는 전문화된 금융 서비스를 통해 고객의 내일을 열어가겠습니다. 감사합니다.
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