상담센터를 방문하는 지역주민은 누구나 행복주택, 뉴스테이, 주거급여, 공공임대주택 등 정부의 주거지원정책에 대한 통합 안내 서비스와 함께 개인별 맞춤 상담 서비스를 원스톱으로 제공받을 수 있다. 오는 12월1일부터는 전국의 36개 상담센터에서 서비스를 제공받을 수 있다.
‘마이홈’은 정부의 주거안정방안 통합브랜드다. 국토부는 지난 9월2일 발표한 ‘서민·중산층 주거안정강화 방안’을 통해 국민들이 보다 쉽게 주거복지 관련 정보를 찾아보고 활용할 수 있는 원스톱 주거지원 안내시스템 구축 계획을 발표한 바 있다.
이에 따라 LH는 12월부터 오프라인 상담센터인 ‘마이홈 상담센터’, 온라인 포털인 ‘마이홈 포털(www.myhome.go.kr)’, 통합 콜센터인 ‘마이홈 콜센터’(1600-1004)를 동시에 운영한다. 온·오프라인과 유선을 연계한 주거복지 통합 안내체계를 구축한다는 계획이다.
이번에 문을 연 서울 강서권, 경기 수원권 센터는 ‘마이홈 상담센터’ 전국 확대 운영에 앞선 시범사업이다. 시범운영을 통해서 실제 국민들이 가장 필요로 하는 서비스가 무엇인지 확인하고 상담과정에 미흡한 점은 없는지 꼼꼼하게 점검할 예정이다.
이날 서울 강서권 마이홈센터 개소식 행사에 참석한 국토교통부 손태락 주택토지실장은 “마이홈 상담센터 시범운영 이외에도 국민들의 요구를 반영한 맞춤형 서비스 개발과 온·오프라인 상담인력의 교육 강화 등을 통해서 12월1일에 있을 본격적인 마이홈 서비스 통합 오픈을 차질 없이 준비하겠다”고 밝혔다.
이재영 LH 사장도 “앞으로 마이홈 상담센터의 정보제공 범위를 지속 확대하고, 사례관리 기능을 강화하여 주거복지 정보 전달체계의 지역 거점으로서의 기능을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
서울 강서권 마이홈 상담센터(02-2169-8800)는 서울 영등포구 양산로 107 (1층) LH 서울강서권 주거복지센터 내에 문을 열었고, 경기 수원권 마이홈 상담센터(031-548-2680)는 경기 수원시 영통구 에듀타운로 106번길 16 (2층) LH 경기수원권 주거복지센터 내에 개소했다. /정창신기자 csjung@sed.co.kr
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
