금강제화가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2016년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 정장구두 부문 15년, 캐주얼화 부문 14년 연속 1위에 선정됐다.
한국산업의 KCSI는 1992년 국내 최초로 개발된 고객 만족도 측정 방법이다. 국내 만18세 이상 65세 미만의 남녀 소비자들을 대상으로 일 대 일 면접방법으로 진행한다.
이번 조사에서 금강제화는 상품, 서비스, 이미지에 대한 고객들의 품질, 가치, 만족도, 충성도 등 모든 평가항목에서 높은 점수를 받았다. 특히 창립 이후 60여 년간 품질 제일주의를 바탕으로 지속적인 연구 개발을 이어온 것이 주요했다. 이밖에 국민 브랜드로서의 브랜드 파워, 고급 수제화 개발 등을 인정 받았다.
/신희철기자 hcshin@sedaily.com
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