부산은행, 디지털전환 위해 MS와 손잡다

마이크로소프트와 함께 디지털 플래그십 지점 개설

빈대인(가운데)BNK부산은행장이 지난 10일 미국 샌프란시스코에서 하예테 갈롯(왼쪽)마이크로소프트 부사장과 우미영(오른쪽)마이크로소프트 코리아 부사장과 함께 ‘미래형 디지털 뱅킹 서비스 제공을 위한 플래그십 지점 설립 MOU’를 체결하고 있다. /사진제공=BNK부산은행

BNK부산은행과 마이크로소프트(MS)가 고객중심의 미래형 디지털 뱅킹 혁신에 함께 한다.

부산은행은 양사가 지난 10일(현지 시간) 미국 샌프란시스코에서 디지털 플래그십 지점 개설 및 서비스 혁신을 위한 전략적 파트너십을 맺었다고 15일 밝혔다. 최신 IT 기술과 디바이스 도입을 통한 디지털 뱅킹 2.0에 대한 새로운 비전 역시 제시할 예정이다.

이번 디지털 플래그십 지점 공동 개설은 국내 시중은행과 글로벌 IT 기업 간의 최초로 이뤄지는 협업으로 양사는 부산 지역에 지점을 개설할 계획이다. 마이크로소프트 서피스(Surface) 디바이스에서부터 AI(인공지능), 클라우드와 같은 소프트웨어 영역에 걸쳐 부산은행의 디지털 전환이 힘을 받을 것으로 보인다.



새로 개설되는 지점 역시 기존 은행의 모습과는 완전히 다른 고객 중심의 디지털 뱅킹 서비스를 제공하는 데 초점이 맞춰진다. 특히 빠른 의사결정과 협업, 그리고 고객 중심의 업무가 가능하도록 다양한 종류의 서피스 디바이스가 지점 곳곳에 배치된다. 터치가 가능한 태블릿 형태의 2-in-1 디바이스인 서피스 프로(Surface Pro)는 상품 가입, 전자서명 등 셀프 뱅킹 서비스가 편리하게 이뤄지도록 돕는다.

부산은행은 대화면을 갖춘 서피스 제품군들은 담당자 소개, 상품 안내, 그리고 프라이빗한 고해상도 화상 상담 서비스까지 제공해 빠른 고객 응대 및 서비스 제공이 가능할 것으로 기대하고 있다. 안면인식 및 비콘 기술이 도입된 ‘페이퍼리스’ 창구는 기존에 내방한 고객을 인지하고 맞춤형 서비스를 제공하는 등 편리하고 효율적인 프로세스를 갖추게 된다. 아울러 MS 365의 협업 툴인 팀즈(Teams)를 통해 내부 임직원 간의 실시간 소통 등 업무를 향상시키게 된다.

빈대인 부산은행장은 “이번 프로젝트는 최고의 글로벌 ICT 기업인 MS와 협업할 수 있어 기대가 크다”며 “새로 오픈될 디지털 플래그십 지점이 향후 미래 금융채널의 기준이 되기를 기대한다”고 말했다.
/송종호기자 [e-mail]