LF가 1일 온라인과 오프라인의 시너지 효과를 극대화한 O4O(Online for Offline) 개념의 ‘LF몰 스토어’를 모든 가두 매장으로 확대하기로 했다. 죽어가는 가두 매장을 잘 되는 온라인 사업의 전진 기지로 탈바꿈 해 LF몰의 과실을 기존 대리점주 등과도 공유한다는 차원에서다.
LF몰 스토어가 오프라인 매장의 대안으로 떠오르는 이유는 온라인의 부족함을 채워주는 오프라인 매장의 수요가 존재하기 때문이다. LF 관계자는 “LF몰 스토어에서는 피즈(Phiz), JSNY, 일꼬르소, 질바이질스튜어트 등 LF몰의 온라인 전용 브랜드(PB)상품을 매장에서 직접 체험해볼 수 있다”며 “매장 직원으로부터 자신에게 어울리는 맞춤형 코디를 추천 받을 수 있다는 점도 최대 장점”이라고 설명했다. 또 LF 몰에서 주문한 상품을 LF 몰 스토어에서 픽업할 수 있고 피팅 후 현장에서 무료 반품 및 교환은 물론 무료 기본 수선과 프리미엄 선물 포장 서비스도 제공받을 수 있어 LF몰 스토어를 찾는 고객들이 늘어나고 있다.
이미 LF몰 스토어의 효과는 증명됐다. LF는 지난해 10월 GS강남타워점을 시작으로 현재까지 전국의 LF 가두 매장 20곳을 LF몰 스토어로 전환했다. 해당 매장들은 코로나19 한파 속에서도 평균적으로 전년 동기 대비 100% 안팎의 높은 매출 신장률을 기록한 것으로 나타났다. 특히 20~30대 고객의 비중이 대폭 늘었다.
LF 관계자는 “신개념 O4O 플랫폼인 LF몰 스토어의 전면 확대는 그동안 LF의 혁신을 주도해온 대표이사 오규식 부회장의 상생 의지에서 출발한 것”이라며 “LF몰 스토어는 LF몰의 고객에게는 ‘체험’이라는 새로운 가치를, LF몰 스토어를 운영하는 대리점주들에게는 ‘지역 특성에 맞춘 매장의 차별화를 통한 꾸준한 수익 창출’을 준다”고 설명했다./박형윤기자 manis@sedaily.com
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