GS네오텍은 컨텍센터 솔루션 기업인 제네시스에서 최고의 파트너에게 수여하는 ‘2020 Genesys Partner of the Year’를 수상했다고 19일 밝혔다.
GS네오텍은 국내 온라인 최대 쇼핑, 유통 회사를 필두로 유통 시장은 물론 금융권, 온라인 기업 등 다양한 시장에서 성공적인 사업 성과를 이루어냄으로써 2년 연속 수상하는 쾌거를 올렸다.
국내 컨택센터 구축 분야의 리더이자 국내 1위 클라우드 컨설팅 회사인 GS네오텍은 제네시스의 클라우드, 옴니채널, 여정 관리 솔루션을 바탕으로 컨택센터 시장의 흐름을 새롭게 개척해왔다.
이에 양사는 업무 협업 채널을 더욱 강화하고, 음성 인식, 인공 지능의 솔루션을 컨택센터에 적용한 새로운 비즈니스 모델을 공동 개발하기로 했다. 또 주요 산업군별 고객을 대상으로 각종 세미나와 프로모션 등 다양한 마케팅 활동도 하반기에 계획하고 있다.
진재형 제네시스의 대표는 “GS네오텍은 컨택센터 시장에서의 안정적인 수행 역량과 미래지향적인 비전으로 제네시스 올해의 파트너 상을 수상했다” 라며 “GS네오텍의 우수한 클라우드 컨택센터 수행 역량을 바탕으로 기업들의 클라우드 마이그레이션을 돕고 차세대 고객 경험 및 개인화된 서비스를 지원할 것이라고 기대한다”고 말했다
서정인 GS네오텍 IT사업본부 총괄은 “2년 연속 수상을 통해 GS네오텍의 컨택센터 전문 역량이 시장에서 검증되었다” 라며 “고객이 뉴노멀시대에 최적화된 클라우드 기반 컨택센터 솔루션을 안정적으로 도입하실 수 있도록 제네시스와 함께 긴밀하게 협업해 나갈 것” 이라고 말했다.
/노현섭 기자 hit8129@sedaily.com
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