네이버는 뉴스 댓글에 작성자 프로필 사진을 노출한 이후 악성 댓글이 줄었다고 8일 밝혔다.
개편 시점인 5월 13일을 전후해서 이전 한 달과 이후 한 달을 비교했을 때 악성 댓글을 걸러주는 ‘AI 클린봇’이 블라인드 처리한 건수가 16% 감소했다고 네이버는 전했다. 네이버는 “프로필 사진을 통해 댓글 활동이 더 쉽게 식별될 수 있다는 것을 고려해 댓글 작성자들이 표현에 더 신중을 기한 것으로 보인다”라고 했다.
같은 기간 전체 댓글 작성 수는 8% 줄었고, 작성자가 스스로 삭제한 경우나 규정 미준수로 삭제된 건수는 각각 7%, 6% 감소했다. 이용자의 댓글 모음을 방문하는 건수는 45% 증가했고, 댓글 모음을 통한 기사 소비도 14% 늘어나는 등 댓글을 다는 이용자 개개인에 관한 관심은 늘었다.
또 반복적으로 악플을 다는 작성자가 이전보다 쉽게 특정되면서 댓글 차단 기능 사용이 30% 늘었다. 네이버는 지난해 4월부터 이용자가 특정인이 쓴 댓글 노출을 차단할 수 있도록 기능을 제공하고 있다.
네이버는 댓글 이용자 차단 횟수를 기존 300명에서 500명으로 늘리고, 하반기에는 선호하는 '댓글러' 활동을 팔로우할 수 있는 기능을 제공할 예정이다.
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