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경제 · 금융금융가
배달앱 눈뜬 5060···명품 꽂힌 2030

하나금융硏, 2019~2020년 온라인 소비 보고서

작년 카드결제 규모 35% 껑충

40대 이상 증가율 2030의 두배

5060 동영상서비스 결제도 급증

명품구매 10건중 6건은 MZ세대





코로나19의 장기화로 배달 애플리케이션부터 온라인동영상서비스(OTT), e커머스 유료 멤버십 등을 이용하는 5060세대가 늘어난 것으로 나타났다. 온라인 플랫폼 시장에서 중장년층이 소비층으로 급부상하고 있는 셈이다. 기존에 온라인의 주 소비자였던 2030세대는 온라인 명품 시장의 절반 이상을 차지했다. 또 중고품 거래 규모도 큰 것으로 나타나 ‘가심비(가격 대비 만족도)’와 ‘가성비’를 동시에 추구하는 것으로 조사됐다.

하나금융경영연구소는 2019~2020년 하나카드의 온라인 결제 데이터를 분석해 이 같은 내용의 ‘세대별 온라인 소비 행태 변화와 시사점’ 보고서를 발간했다고 4일 밝혔다. 보고서에 따르면 지난해 전체 온라인 카드 결제 규모는 2019년 대비 약 35% 증가했다. 증가세는 중장년층이 주도했다. 30대 이하 연령층은 2019년 대비 약 24% 증가한 데 비해 40대 이상 중장년층과 노년층은 약 49% 늘었다. ‘액티브 시니어’가 디지털의 편리함에 눈을 뜨면서 새로운 소비 주역으로 급부상했다는 분석이다.

서비스별로 보면 쿠팡·지마켓·11번가·옥션 등 종합 쇼핑몰에서 40대 이상 결제 규모 증가율이 30대 이하보다 약 1.8배 이상 높았다. 특히 쿠팡의 경우 결제 금액 증가율이 40대가 108%, 50대가 123%, 60대가 148%로 높은 증가세를 보였다. 같은 기간 10~30대가 모두 70~80%대를 기록한 것과 대조적이다. 디지털에 익숙한 젊은 세대가 주 이용층이었던 배달 앱, OTT 서비스 분야에서도 50~60대의 소비가 늘었다. 2019년 대비 2020년 배달 앱의 결제 금액 증가율이 50대는 163%, 60대 이상은 142%를 기록했다.

넷플릭스 등 OTT 서비스 결제 금액 또한 50대가 전년보다 181%, 60대 이상이 166% 뛰었다. OTT 결제 금액은 전 연령층에서 두 배 이상 증가했지만 50~60대 이상 증가율이 가장 높았다. 로켓와우·스마일클럽 등 e커머스 유료 멤버십의 결제 금액은 전년보다 158% 증가했다. 20~40대뿐만 아니라 50~60대 이상 등 전 연령층에서 결제 금액이 늘었다. 전반적인 디지털 서비스에서 50~60대가 새로운 소비 주역으로 떠오르고 있는 점을 보여준다.



반면 20~30대는 온라인 명품 시장에서 소비력을 입증했다. 지난해 온라인으로 명품을 결제한 10건 중 6건 이상이 20·30대로 집계됐다. 명품 브랜드가 운영하는 온라인 스토어와 종합 명품 쇼핑 플랫폼 등을 통한 20·30대의 온라인 명품 소비 규모는 2020년 전년 대비 각각 80%, 75% 늘었다.

같은 기간 중고 거래 관련 카드 결제 금액 증가율에서도 20대가 68%를 기록했다. 특히 중고폰 거래 플랫폼의 경우 30대의 소비가 231% 뛰었고 번개 장터 등과 같은 중고 물품 거래 플랫폼의 20대 소비는 111% 증가했다. MZ세대가 코로나19로 인한 ‘보복 소비’ ‘플렉스’ 트렌드 등을 추구하면서 동시에 알뜰 소비에 적극적인 것으로 풀이된다.

보고서는 “1인 가구 증가와 코로나19 여파가 지속되면서 디지털 소비는 향후에도 전 세대를 걸쳐 증가할 것으로 파악된다”며 “새로운 소비 주역으로 부상한 5060세대의 긍정적인 디지털 소비 경험 확산과 MZ세대의 경험 추구형 소비가 지속되는 가운데 편의성·가성비·가심비를 키워드로 한 소비 트렌드가 당분간 이어질 것”이라고 했다.
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