[속보] '카카오' 김범수 “진심으로 사과…무료이용 피해 보상안 마련”

과방위 국감서 공식 사과

김범수 카카오 미래이니셔티브센터장을 비롯한 증인들이 24일 국회에서 열린 국회 과방위 국감에서 증인 선서를 하고 있다. 앞줄 왼쪽부터 김범수 센터장, 최수연 네이버 대표이사, 이해진 네이버 GIO, 홍은택 카카오 대표이사, 박성하 SK C&C 대표이사. /연합뉴스

김범수 카카오 미래이니셔티브센터장(전 카카오 이사회 의장)은 24일 오후 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위)에 증인으로 출석해 지난 15일 데이터센터 센터 화재로 발생했던 대국민 서비스 장애 사태에 공식 사과했다. 사태 발생 9일 만이다.

김 센터장은 “이번 일을 계기로 서비스 이용에 불편함을 끼친 점 진심으로 사과드린다”며 “카카오도 데이터센터의 중요성을 알기 때문에 2018년부터 관련 분야에 우선 투자 방침을 세웠지만 (완전한 시스템을 갖추기까지) 4~5년의 시간이 걸린다. 이유 불문하고 사과드린다”고 말했다.



그는 “더 많은 투자를 통해 글로벌 기업과 동일한 (서비스) 안정성을 갖추는 게 목표다”면서도 “그건 어느 정도 시간이 걸릴 것으로 보고, (당장은) 최대한 빠른 복구 (시스템 마련에) 최선을 다하겠다”고 했다.

김 센터장은 서비스 장애 피해보상에 대해서도 언급했다. 다만 무료 서비스 이용자에 대한 피해보상 방침은 구체적으로 밝히지 않았다. 그는 “무료 서비스 이용에 대한 피해보상은 전 세계적으로 선례가 없다”며 “피해사례를 접수받는대로 피해 이용자나 대표 단체와 협의체를 만들고 피해보상안을 마련하겠다”고 말했다.

이날 함께 증인으로 출석한 이해진 네이버 글로벌투자총책임자(GIO)도 “저희 서비스도 일부 장애를 일으킨 점 송구하게 생각한다”며 “불편함을 최소화하겠다”고 말했다.