네이버와 롯데 유통군이 온·오프라인 유통 부문의 인공지능 전환(AX) 혁신을 위해 공동 협력한다고 7일 밝혔다.
최수연 네이버 대표이사와 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 이달 5일 경기 성남시 네이버 제2사옥 1784에서 만나 △유통 특화 AI 에이전트 개발 △AI 디지털 마케팅 고도화 △커머스·결제 연계 등 다양한 분야에서 협업하기로 했다.
네이버는 AI, 클라우드 등 기술을 롯데 유통군의 롯데마트, 하이마트 등 오프라인 매장 운영 프로세스에 접목한다. 양사는 쇼핑·MD·운영·경영지원 등 4가지 부문의 유통 특화 AI 에이전트를 단계적으로 개발한다. 이를 매장, 물류센터 등 오프라인 유통 운영 현장에 순차 적용할 계획이다.
네이버와 롯데는 디지털 마케팅 협력도 강화한다. 네이버클라우드의 AI 마케팅 솔루션 ‘N클루’와 네이버 디지털 광고 등을 롯데 유통군의 오프라인 디스플레이를 포함한 다양한 채널에 접목해 AI 기반의 고객 분석과 광고 타깃팅 정밀도를 높인다는 전략이다.
양사는 커머스 사업 협업도 확대한다. 롯데마트·슈퍼에서 네이버페이 머니·포인트 결제 시 포인트 10%를 적립해주는 공동 프로모션을 연말까지 전개한다. 세븐일레븐 등 롯데 유통 계열사의 상품과 네이버플러스 스토어 ‘지금배달’ 서비스를 연계하는 등 협업을 구체화할 예정이다. 아울러 네이버 스마트스토어 판매자들의 오프라인 판로 확대를 위해 팝업스토어 등 롯데 유통군 매장 활용 방안을 모색한다.
최수연 네이버 대표는 “팀네이버의 첨단 기술 역량과 롯데 유통군의 오프라인 인프라를 결합하고, 양사가 보유한 온라인 커머스 인프라의 시너지를 통해 새로운 AI 쇼핑 혁신을 보여줄 수 있을 것”이라며 “앞으로도 팀네이버가 보유한 AI, 클라우드, 디지털트윈 등 기술 경쟁력과 파트너십의 전략적 접목을 통해 AX 생태계 성장을 이끌 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 “롯데 유통군이 지닌 국내 최대 오프라인 인프라와 네이버의 디지털, AI 혁신 역량을 결합해 다양한 분야에 걸쳐 시너지를 낼 수 있길 기대한다”며 “오프라인을 넘어 온라인에서도 지속가능한 성장을 이어가며, 롯데 유통군이 ‘고객의 첫 번째 쇼핑 목적지’로 확고히 자리매김하기 위해 계속해서 노력하겠다”고 전했다.
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