신개념 영업지원 플랫폼 '원더 앱' 출시

보험 2024.06.18 23:50:00

롯데손해보험 경영혁신그룹은 보험 영업의 전 과정 업무를 모바일에서 완수할 수 있는 영업지원 플랫폼 원더(wonder)앱을 출시하는 등 보험 사업의 신시장을 개척한 점을 인정받아 ‘2024 서경 참보험인대상’에서 상품 개발 및 마케팅 부문 우수상을 받았다. 롯데손해보험은 스페이스리스 모델을 적용해 기존 대면 위주의 보험 영업 방식과 차별화함으로써 보험업의 '디지털 전환'에 대한 새로운 해법을 제시했다는 평가를 받았다. 또 모바일 플랫폼을 통한 전업 설계사 외 신규 ‘N잡러’ 시장을 개척하는 등 보험 사업의 신시장도
AI기술로 보험 사기자 유형별 특징 분석

보험 2024.06.18 23:30:00

미래에셋생명 소비자보호실은 보험사기 포상 범위 확장을 통해 보험사기 제보 의식을 강화하는 등 보험사기 조사, 분석 및 예방 관련 업무 성과를 인정받아 ‘2024 서경 참보험인대상’에서 소비자 보호 부문 우수상을 받았다. 해당 부서는 보험상품 개발단계에서 보험사기 영향평가를 수행해 리스크를 분석하고 분기마다 보험사기 예방 모범규준을 이행해 지급데이터의 보험사기 리스크를 파악하고 있다. '보험금 심사·조사 위수탁 손해사정 품질개선협의회'를 통해 보험금 심사·조사를 위한 위수탁업체들과 정기적으로
복잡한 상해진단비, 소비자 알기 쉽게 체계화

보험 2024.06.18 22:30:00

메리츠화재 장기상품개발파트는 복잡한 구조의 상해진단비 상품을 7개 신체 부위로 분류해 소비자들이 상품을 쉽게 이해할 수 있도록 재탄생시키는 등 혁신적인 상품을 선보여 업계를 선도한 점을 인정받아 ‘2024 서경 참보험인대상’ 상품개발 및 마케팅 부문 우수상을 수상했다. 해당 부서는 일상생활에서 자주 발생하는 상해를 소비자가 쉽게 이해할 수 있도록 머리, 팔 등 7개 신체부위로 분류한 통합상해진단비(경증·중등증·중증) 상품을 개발했다. 이 상품은 전체 질병코드(KCD)를 기준으로 심도를 분류해 거의 모든 상해
'웹크롤링'으로 치과의원 허위수술 적발

보험 2024.06.18 22:30:00

신한라이프 SIU팀은 보험사기 예방전략 기술 ‘웹크롤링’을 활용해 치과의원의 허위수술을 적발하는 등 돋보이는 성과를 내 ‘2024 서경 참보험인대상’ 소비자 보호 부문 우수상을 수상했다. 실제로 신한라이프 SIU팀은 소셜미디어 상의 데이터를 수집하는 웹크롤링 기법을 통해 건강보험심사평가원 도메인에서 네비게이션 임플란트 수술을 시행하는 치과의원 데이터를 확보하고 지급 데이터와 비교·분석해 허위수술을 적발해 의사 의료법 위반 및 사기방조죄 기소의견으로 검찰에 송치한 바 있다. 예방 활동을 꾸준히 펼치고 있는 점도 좋은 평가
소비자 권익보호 제도·프로세스 개선 주도

보험 2024.06.18 22:30:00

박권일 DB손해보험 소비자정책본부장은 소비자 권익보호 협의체인 ‘소비자정책위원회’ 운영을 통해 소비자 관점의 불합리한 제도·프로세스를 개선한 점을 인정받아 ‘2024 서경 참보험인대상’에서 소비자 보호 부문 우수상을 받았다. 박 본부장은 소비자정책위원회 운영을 주도하고 소비자보호 관련 주요 이슈 검토 및 해결, 불완전판매 제재 관련 심의 등을 위해 노력해 왔다. 또 ‘먼슬리(Monthly) 소비자 리포트’를 발간해 최고경영자(CEO) 및 임직원들과 소비자중심경영 관련 주요 정책 및 민원, 완전판매 현황 등 소비자보호 지
계약 후에도 맞춤형 관리…장기계속보험 실적만 21억

보험 2024.06.18 21:30:00

이춘미 현대해상 스타대리점 플래너는 30년 이상의 경력을 바탕으로 계약 체결 후에도 꾸준한 고객 맞춤형 관리를 이어가며 탁월한 영업 성과를 보인 점을 인정받아 '2024 서경 참보험인 대상’ 영업 부문 우수상에 선정됐다. 이 플래너는 ‘영업의 지향점은 고객’이라는 모토 아래 개별 고객에 최적화된 서비스를 제공한 결과 지난 한 해 △일반 △장기 신계약 △장기 계속 △자동차 등 합산 실적 22억 3800만 원이라는 우수한 실적을 거뒀다. 특히 장기계속보험에서 21억 원에 가까운 실적을 냈다. 이 플래너의 13회차 유지율은 94
탁월한 영업력으로 FC채널 달성률 1위 기록

보험 2024.06.18 21:30:00

김용채(사진) NH농협손해보험 팔달지점장은 지난해 보험설계사(FC) 채널 내 목표 달성률 1위를 기록하고 최근 4개월 연속 초회보험료 매출을 목표 대비 초과 달성하는 등 탁월한 영업 실적을 기록하며 ‘2024 서경 참보험인 대상’ 영업 부문 우수상을 수상했다. 김 지점장은 즐겁고 긍정적인 지점 문화를 구축함으로써 소속 FC의 만족도와 실적을 모두 챙겼다는 평가를 받았다. 김 지점장은 영업 활동이 자연스럽게 습관화될 수 있도록 신규 계약 목표를 세분화한 활동 관리 프로그램 ‘일마감 챌린지’ 시스템을 도입했다. 해당 시스템은 실제 실적
'정도 영업' 리더십…초회보험료 6년만 600% 증가 성과

보험 2024.06.18 21:30:00

장두희 메트라이프생명 WINNERS＆제주지점 부지점장(FM)은 ‘정도(正道) 영업’이라는 가치 아래 탁월한 리더십을 발휘하며 괄목할 만한 조직성장과 영업성과를 이뤄낸 점을 인정 받아 '2024 서경 참보험인 대상’ 영업 부문 우수상을 수상했다. 2018년 2월 부지점장을 처음 맡을 당시 5명에 불과했던 팀을 현재 6개 팀 57명에 달하는 조직으로 키워내면서 리더십을 인정받았다. 2018년 400만 원이었던 초회보험료는 600% 이상 증가해 현재 6개팀 평균 2400만 원에 달한다. 유지율 역시 95%를 기록하는 등 훌륭한
국내 첫 '난임 시술' 보장 범위 포함 독창성 인정…배타적 사용권도 받아

보험 2024.06.18 20:10:00

‘2024 서경 참보험인대상’ 상품 개발 및 마케팅 부문 최우수상을 받은 한화손해보험(000370) 마케팅실은 임신·출산·난임 등 여성에 특화된 보장 영역을 새롭게 개척한 ‘한화 시그니처 여성건강보험 2.0’을 출시해 보험업계를 선도한 점을 높게 평가받았다. 여성특화 보험은 유방·갑상선·자궁난소 등 여성 질환에 대한 보장을 강화한 상품으로 여성 소비자들의 사회 진출이 활발해지고 평균 수명이 늘어나면서 시장이 지속해서 성장하고 있다. 이를 겨냥해 한화손보는 업계 최초로 여성의 건강과
'고객의 소리' 실시간으로 응대·처리…보험금 신속 지급 '평생든든 서비스'도

보험 2024.06.18 20:05:00

‘2024 서경 참보험인 대상’ 소비자보호 부문 최우수상을 받은 교보생명 소비자보호실은 민원 서비스 실시간 응대 시스템을 구축해 소비자 편익을 높인 점을 높게 평가 받았다. 교보생명 홈페이지에서 접수된 민원은 ‘고객의 소리(VOC) 경영지원시스템’에 즉시 등록된다. 민원 내용이 식별되면 이를 처리할 직원이 자동으로 정해지고 곧바로 민원인을 응대한다. 민원 중에서도 처리 난도가 높은 건은 사내 ‘소비자보호 실무협의회’를 거쳐 ‘소비자보호 협의회’에 상정해 특별 관리한다. 교보생명 소비자보호실은 “다양한 채널을 통해 접수되는 고객의 소
부족함 인정하고 보험·금융 공부…계약 유지율 97% '에이스로 우뚝'

보험 2024.06.18 20:01:00

김수미 NH농협생명 수원원예농협 부지점장은 NH농협생명에서 최근 10년 연속 연도대상을 수상해 명예의 전당에 헌액된 ‘에이스’다. 수원원예농협 직원(110명) 전체 수수료 가운데 약 70% 이상에 김 부지점장이 기여할 정도로 실적이 뛰어나다. 지난해 13회차 보험계약 유지율이 97.4%에 달하는 등 고객의 신뢰를 높인 점을 인정 받아 2024 서경 참보험인대상에서 영업부문 최우수상을 수상했다. 2012년 농협에 입사한 김 부지점장은 내성적인 성격에 보험 영업은 꿈도 꿔본 일이 없다. 그는 “창구에서 고객에 인사하는 것 조차 어색했고
'예상 소비자 민원' 사전에 검토…3단계 리스크 관리조직 운영

보험 2024.06.18 18:35:00

‘2024 서경 참보험인 대상’ 소비자보호 부문 대상을 받은 삼성화재 소비자정책팀은 소비자의 민원을 사전 검토하는 관리 체계를 구축하고 소비자와 접점이 넓은 판매조직 교육에 힘써 오는 등 예방에 무게를 둔 소비자 보호 정책을 추진한 점을 높게 평가 받았다. 구체적으로 삼성화재 소비자정책팀은 회사의 과실로 발생한 민원을 ‘예방가능 민원’ 항목으로 별도 관리한다. 민원의 발생원인을 분석해 개선 사항을 사전에 마련하기 위해서다. 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 주관으로 매달 ‘예방가능 민원 개선 협의체’를 열고 있으며 지금껏 한 해 5
보유고객 2800명·月 보험료 2.5억…"발로 뛰며 신뢰다졌죠"

보험 2024.06.18 18:30:00

박미경(사진) KB손해보험 광주지역단 상무지점 박미경대리점 대표는 1997년 보험 영업을 처음 시작해 지금까지 30여년간 활발하게 활동을 이어가고 있다. 2005년에는 KB손해보험으로 이직한 뒤 올해로 20년 째 한 보험사에 몸을 담고 있다. 박 대표는 보유고객만 2806명에 달하며 이 중 현재 계약 상태인 고객만 1000명이 넘는다. 이들 고객이 매달 납부하는 보험료만 2억 5000만 원에 이른다. 고객 신뢰와 정도 영업의 척도인 보험 계약 유지율도 최고 수준이다. 13개월 통산 유지율은 99%이며 25개월 통산 유지율도 96.4
생보업계 최초 '뇌·심장 新 위험률' 적용…하루 2500건씩 판매

보험 2024.06.18 18:30:00

2024 서경 참보험인대상에서 상품 개발 및 마케팅 부문 대상을 받은 한화생명(088350) 상품개발팀은 생명보험업계 최초로 뇌·심장 신(新) 위험률을 적용한 ‘한화생명 The H 건강보험’을 선보이며 보험료를 기존의 절반 수준인 50~60%까지 낮춘 것이 높은 평가를 받았다. 그동안 손해보험사가 견인해온 제 3보험시장에서 차별화된 보장과 가격 경쟁력을 통해 시장 점유율을 본격적으로 높여가겠다는 의지가 담겨있는 상품이다. 생보사들은 그동안 뇌·심장질환 관련 자체 위험률이 없어 손해보험사 대비 비싼 보험료를
4세대 실손 손해율 134% 급등… "비급여 진료 남용"

보험 2024.06.18 05:30:00

올 1분기 4세대 실손보험 손해율이 130%를 넘은 것으로 집계됐다. 도수치료·체외충격파 등 비급여 항목 지급액이 크게 늘어난 영향이다. 18일 보험 업계에 따르면 삼성화재·현대해상·DB손해보험·메리츠화재·KB손해보험 등 5개 손해보험사의 올 1분기 실손보험 손해율은 128%로 지난해 1분기(126.3%)보다 1.7%포인트 올랐다. 손해율이 100%를 넘으면 가입자가 낸 보험료보다 보험사가 지급한 보험금이 더 많아 적자를 기록한다는 뜻이다. 세세대별로 봤을 때 4세대 실