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이디야커피는 한국소비자원이 국내 커피전문점을 대상으로 실시한 ‘소비자 서비스만족도 조사’에서 종합 만족도 1위에 올랐다고 25일 밝혔다.
이디야커피는 5점 만점에 3.75점(업체 평균 3.70점)을 얻어 최고 브랜드로 평가받았다. 이디야커피 관계자는 “‘좋은 가격에 맛 좋은 커피를 제공한다’는 원칙 아래 꾸준히 서비스 품질에 힘쓴 결과”라고 수상이유를 강조했다.
이디야커피는 서비스 품질관리를 위해 가맹점 개설전에 바리스타, 큐그레이더 등의 자격을 보유한 ‘이디야커피 아카데미’ 전문 인력이 모든 예비 점주 및 파트 타이머를 교육한다. 매월 1회 이상 정기 방문점검을 통해 가맹점 관리에도 심혈을 기울이고 있다. 문창기 이디야커피 회장은 “앞으로 연구개발(R&D)에 대해서도 꾸준히 투자해 가장 맛있는 최고의 브랜드가 되도록 노력할 것”이라고 말했다.
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