'써보고 마음에 안들면 반품하세요'

"ERP(전사적자원관리)도 써 보고 마음에 안 들면 반품하세요" ERP솔루션 공급업체인 영림원소프트랩이 자사가 새로 출시한 신제품을 써 보고 만족하지 못하면 되 사주는 공격적인 마케팅으로 시장 확대에 나선다. 영림원소프트랩은 올 1월 내놓은 신제품 'K-시스템 Genuine' 사용 후 만족하지 못한 고객 기업에게는 매년 20%의 감가상각분을 제외한 나머지 판매금액을 되돌려주기로 했다고 17일 밝혔다. 영림원의 'K-시스템 Genuine'은 포털, 업무프로세스관리(BPM), 그룹웨어, 국제회계기준(IFRS) 등이 포함된 통합개념 ERP 솔루션으로, 기존 제품보다 역량관리, 관리회계, 전략경영, B2B, 공급망관리(SCM)와 같은 기능을 확장한 제품이다. 간단한 화면은 현업 부서에서도 만들어 쓸 수 있는데다 경영효율을 높여주는 기능을 제고해 고객 기업들로부터 좋은 반응을 얻고 있다는 것이 회사측 설명이다. 회사 관계자는 "제품에 만족하지 못하면 되 팔라고 할 수 있는 것은 그만큼 제품의 기술력과 기능에 자신감이 있기 때문"이라며 "여기에 고객이 만족하지 않는 제품에 대해서는 끝까지 책임을 져야 한다는 회사의 기업철학이 반영된 것"이라고 말했다. 회사측은 현재 시스템에 대한 사용자 무상교육과 함께 40여명의 고객지원본부를 통한 콜센터 운영과 정기적 방문서비스도 병행하고 있다. 한편 영림원은 지난해 매출 100억원 돌파에 성공한 데 이어 올해는 신제품을 내세운 공격적인 마케팅을 통해 전년대비 25%의 매출 신장을 목표로 하고 있다.