롯데는 28일부터 사이트를 오픈한다고 26일 밝혔다. 국내 면세점이 중국어 인터넷 서비스를 하는 것은 이번이 처음이다.
중국어 사이트는 중국인 관광객의 구매빈도가 높은 화장품과 가방 등 5,000개의 상품을 중심으로 구성됐다. 특히 홈페이지 중앙에 ‘한국관’을 전면 배치, 중국인에게 인기가 높은 설화수, 이니스프리, 토니모리 등 국산 화장품과 정관장, MCM 등을 입점시켰다.
쇼핑 편의를 높이기 위해 브랜드와 상품을 한눈에 볼 수 있도록 레이아웃을 구성했다.
롯데측은 “중국어 사이트의 가장 큰 장점은 중국 현지에서 인터넷으로 미리 면세 쇼핑을 하고 한국 여행 후 손쉽게 상품을 인도해 갈 수 있다는 점”이라며 “바쁜 일정 때문에 쇼핑 시간이 부족한 경우 인터넷 면세점이 보완 역할을 할 것”이라고 설명했다.
롯데는 지난 1년간 중국인 1,000여명을 대상으로 인터넷 쇼핑몰 사용 실태와 소비 성향을 분석하는 등 중국어 사이트 개장에 공을 들여왔다. 실제 분석 결과 20~30대 중국인 여성들이 온라인에서 한국 여행 정보를 가장 많이 얻는 것으로 나타났다. 중국어 인터넷 면세점도 이들 여성을 중심으로 운영할 방침이다.
또 중국 최대 정보기술(IT) 업체인 알리바바 그룹의 관계사인 알리페이사와 인터넷 결제시스템 구축을 위한 ‘국제결제 시스템 업무협약’을 체결해 안전성에도 만전을 기했다. 중국 현지에 콜센터를 설립, 중국어 고객 만족 서비스도 제공할 방침이다.
/온라인뉴스부
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