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KT는 한국표준협회(KSA)가 주관하고 한국품질경영학회가 후원하는 '2014 한국품질만족지수(KS-QEI)'에서 이동전화와 초고속인터넷 2개 분야 1위 기업으로 선정됐다고 18일 밝혔다.
한국품질만족지수는 해당 기업의 상품을 사용해 본 경험이 있는 소비자와 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성·만족도를 조사하여 발표하는 종합 지표다.
특히 KS-QEI 이동전화 부문 1위 선정은 기존 와이파이 보다 3배 빠른 '올레 기가 와이파이' 구축, 완전무한 LTE 요금제 등의 서비스를 제공한 결과라는 것이 회사 측 설명이다. 이와 별개로 KT는 빅데이터를 통한 고객 맞춤형 서비스 선제 제공 등 고객 만족도 향상에 노력하고 있다.
김철수 KT 고객최우선경영실 전무는 "언제나 고객을 최우선으로 하는 KT의 노력이 품질만족지수 2개 분야 1위 달성으로 이어진 것 같다"며 "앞으로도 고품질의 서비스를 통해 고객을 최고로 만족하게 하도록 노력하겠다"고 말했다.
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