 | | 이희수 대표이사 |
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렌터카 업계 국내 1위인 KT금호렌터카는 전국 140여개 영업망과 6만여대의 차량을 보유하고 있다. 최근에는 'Rent A Smart Life'라는 슬로건을 내세워 차량뿐만 아니라 스마트한 라이프를 빌려준다는 고객맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
이에 따라 지난 4월 말부터 차 안에서 인터넷을 무료로 이용할 수 있는 와이브로 단말기(와이파이 에그) 대여 서비스를 전국 82개 주요 도시에서 시작했다. 특히 제주도에서는 통신형 스마트 내비게이션을 탑재한 렌터카 대여 서비스를 선보여 추천 여행 코스, 맛집, 외국인 관광객을 위한 환율 등 특화된 정보를 제공하고 있으며, 전국적으로 지역별 전용 앱을 개발해 서비스를 확대해 나갈 예정에 있다.
KT금호렌터카는 트위터, 페이스북 등을 활용한 SNS 서비스를 마케팅에 적극 활용해 고객과 쌍방향 커뮤니케이션을 확대하고 있다. 출ㆍ퇴근 시간 트위터를 통한 안부인사, 고객과의 실시간 대화 및 100% 답글 게시 등 고객과 자유롭게 소통하는 공간을 마련하고, 대외행사 및 지역축제 소식 등 실시간 정보 제공과 함께 다양한 프로모션을 진행해 고객들에게 재미와 혜택을 동시에 누릴 수 있도록 하고 있다.
KT금호렌터카는 차량 내 비흡연 고객에게 비용을 할인해 주는 '클린 카'만들기 캠페인을 진행하고 있다. 렌크 기간 흡연하지 않기로 한 약속을 지키는 고객에게 대여료를 할인해 줘 고객 스스로 건강도 챙기고 다음 고객을 위해 쾌적한 환경을 만들어 가자는 취지이다. 기존에 실시하던 차량 내 고급 방향제를 비치한 향기마케팅과 더불어 여성고객과 가족단위 고객에게 좋은 반응을 얻고 있다.
고객맞춤경영 실천과 함께 KT금호렌터카는 고객과 함께하는 상생경영 실천에도 앞장서고 있다. KT금호렌터카는 사회공헌활동의 일환으로 지난 10년간 탤런트 이상철씨가 운영하는 '극단버섯'과 공동으로 문화ㆍ예술 활동 참여기회가 부족한 이웃들에게 무료 연극공연을 통한 문화나눔 운동을 실천하고 있다. 특히 지난 9월에는 문화나눔과 생명존중인식 확산 캠페인을 병행하여 대학로에서 무료공연을 펼쳐 장애인 및 학생단체, 일반관객 등 약 3,500 여명이 관람했다. 이러한 문화활동 지원 이외에도 ▦지역 아동센터와 결연을 통한 봉사활동 ▦자선 연주회 음악공연 예술활동 협찬 ▦임직원 나눔 기금 조성 등 다양한 사회공헌활동을 펼치고 있다.
KT금호렌터카는 KT가 보유한 IT 기술, 고객인프라, 자산을 결합해 기업의 시너지를 높이고, 다양한 사업을 추진해 올해 7,000억원, 2015년에는 매출 1조1,000억원 달성을 목표로 하고 있다.
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수상소감
"최고의 종합 렌탈 기업 만들것"
2011년 대한민국 마케팅 대상을 수상하게 돼 매우 기쁘고 영광스럽게 생각합니다. 저희 KT금호렌터카는 1990년 사업초기부터 지난 20여년 간 국내 렌터카 산업의 발전과 서비스 품질 향상을 위해 부단히 노력해 왔으며, 그 결과 국내 렌터카 시장에서 부동의 1위 자리를 지키고 있습니다. KT금호렌터카는 '2015 Top & Pride'를 비전으로 가치관의 변화, 마음가짐의 변화, 행동의 변화를 실천해 고객과 구성원 모두가 자부하는 최고의 종합 렌탈 기업을 만들 것을 약속 드리며, 앞으로도 고객 여러분의 변함없는 관심과 격려 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
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