14일 인터넷 전문은행인 K뱅크가 엠브레인에 의뢰해 성인남녀 1,000명을 대상으로 한 설문결과에 따르면 최근 소액 간편 대출을 받은 경로로 전체 응답자의 30.0%가 금융사 모바일 앱을 꼽았다. 이는 금융기관 웹사이트(26.4%)나 지점(25.7%), 영업사원 전화(12.9%) 등과 비교해 비율이 가장 높다.
신용카드 카드론과 현금서비스를 이용하는 경로도 모바일 앱이 가장 많았다. 카드론은 모바일 앱 비율이 34.9%로 가장 높았고 이어 웹사이트(32.6%)와 지점(15.9%) 순이었다. 현금서비스 또한 모바일 앱(31.1%) 비율이 가장 높았고 이어 웹사이트(29.9%), 지점(25.1%) 순으로 전체적으로 소액대출과 관련해서는 모바일 이용 비율이 높았다.
다만 대출 시 요구서류가 많거나 대출액이 큰 경우에는 지점 이용 비율이 여전히 높았다. 일반 신용대출의 경우 지점이 53.4%로 가장 높았고 웹사이트(16.3%)와 영업사원 전화(11.6%), 모바일 앱(9.8%) 순이었다. 마이너스통장 이용 경로도 지점(70.5%)이 가장 높았고 금융기관 웹사이트(12.7%), 모바일 앱(6.4%)이 뒤를 이었다. 은행들의 주수익원인 주택담보대출의 경우 지점이 63.8%를 차지했으며 이어 대출중개인 출장 서비스(18.0%), 금융기관 웹사이트(9.0%), 영업사원 전화(5.4%)순이었다. 모바일 앱은 3.8%에 그쳤다.
은행 예적금 가입 경로 또한 지점이 64%로 가장 높은 비중을 차지한 반면 모바일 앱은 19.3%에 그쳤다. 이 때문에 차후 인터넷은행 출범 시 거액 대출이나 예금 유치 등에서는 다소간 고전이 예상된다.
인터넷은행을 이용 의향을 묻는 질문에는 응답자의 절반 이상인 58.3%가 긍정적인 답변을 내놨으며 연령별로는 30대(60.2%)가 가장 높고 20대(51.6%)가 가장 낮았다. /양철민기자 chopin@sedaily.com
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