NH농협은행은 ▲이상금융거래 탐지시스템(FDS)의 지속적인 고도화 ▲사고예방센터 전문상담원을 통한 24시간 365일 상시 모니터링 ▲은행권 FDS 정보공유시스템과의 실시간 연계 ▲NH안심보안카드·지문인증 서비스 적용 확대 등이 정착되면서 전자금융 사고가 획기적으로 감소했다고 설명했다.
올해 전자금융 사고 건수는 9건으로 지난해 같은 기간 208건보다 95.6% 감소했다. 특히 올 하반기 들어서는 단 1건의 사고신고만 접수됐다.
NH농협은행은 24시간 365일 FDS 사고예방센터 전문상담원을 통해 고객의 금융자산을 안전하게 보호하고 있다. 전자금융 FDS에서 이상금융거래가 탐지되면 사고예방센터 상담원들은 즉시 고객에게 연락해 본인 거래 여부를 확인하고 제3자 불법 거래로 확인되면 계좌 지급정지 및 개인금융정보 변경을 안내한다. 사고예방센터 운영 및 전자금융 FDS를 통한 사고예방실적은 올해에만 843명, 63억원에 이른다.
주재승 NH농협은행 스마트금융부장은 “현재 급변하는 금융사고패턴에 대해 룰(Rule)로 신속하게 대응하고 있으나 룰 기반의 FDS 한계를 보완하기 위해 딥러닝 기반 FDS를 검토중”이라며 “전자금융 무사고 100일에 만족하지 않고 신종 금융사고에 선제적으로 대응해 365일 고객이 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 NH농협 전자금융이 되는 것이 목표”라고 말했다.
/이주원기자 joowonmail@sedaily.com
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