교원웰스가 비데와 매트리스에 이어 백색가전을 말끔하게 관리하는 홈케어 서비스를 선보인다. 정수기와 공기청정기 등 렌탈가전은 물론 홈케어 서비스까지 폭넓게 제공해 고객의 건강한 삶을 위한 솔루션을 제시하겠다는 포부다.
지난 6월 비데와 매트리스 관리서비스를 시작으로 홈케어 서비스 사업을 개시한 교원웰스는 관련 수요가 증가함에 따라 생활에 밀접한 백색가전까지 서비스를 확대한다고 14일 밝혔다. 교원웰스는 자사가 제공한 홈케어 서비스에 고객이 불만족할 경우 만족할 때까지 ‘100% 책임 서비스’를 시행하는 차별화 전략을 통해 점유율을 높인다는 방침이다.
교원웰스의 홈케어 서비스는 전문적인 제품관리기술과 고객 서비스 마인드를 갖춘 엔지니어로 구성된 ‘웰스홈마스터’가 제공한다. ‘웰스홈마스터’는 체계적인 교육과정을 이수한 100% 본사 정규직 직원으로 제품 관리에 대한 전문 지식과 노하우를 갖추고 있으며, 전문 장비와 표준화된 매뉴얼로 고도화된 홈케어 서비스를 제공할 예정이다.
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이번에 새롭게 선보이는 백색가전 홈케어 서비스는 3중 세척·살균으로 안전하고 믿을 수 있는 깨끗함을 전한다. 세탁기와 에어컨은 물이나 습기에 자주 노출돼 물때가 끼거나 세균이 번식하기 쉽다. 교원웰스는 친환경 세정제를 사용해 고온 세척과 살균 소독으로 가전 내부 틈새에 있는 곰팡이나 세균까지 말끔히 제거하는 것이 특징이다. 먼저 가전 내부 틈새까지 말끔히 청소하기 위해 제품을 분해한 후 고압으로 먼지와 세제 찌꺼기 등을 털어낸다. 인체에 무해한 친환경 세정제를 사용해 안쪽의 묵은 때와 곰팡이 등의 오염물질을 제거하며, 녹슨 나사를 새 부품으로 교체서비스 한다. 전문 장비를 이용한 고온 스팀으로 틈새 사이사이에 낀 세균을 살균 소독하며, 틈새에 스팀이 남아있지 않도록 온풍 건조로 습기를 제거해 2차 오염을 방지한다. UV 살균기를 이용한 2차 살균 소독으로 잔여 세균까지 완벽히 없애준다. 마지막으로 제품의 정상 작동 확인한 후에 서비스가 완료된다.
교원웰스 관계자는 “세탁기와 에어컨은 건강과 밀접하게 닿아있어 정기적인 위생 관리가 필요하지만 고객이 직접 하기에는 어려움이 많아 이번에 홈케어 서비스를 확대해 선보이게 되었다”며 “교원웰스는 전문 기술을 갖춘 홈케어 관리전문가가 전문 장비를 이용해 체계적인 서비스를 제공해 만족도를 높여나갈 뿐 아니라 ‘100% 책임 서비스’로 고객과의 신뢰도를 더욱 향상시켜 나갈 것”이라고 말했다.
교원웰스의 백색가전 ‘홈케어 서비스’는 세탁기의 경우 용량과 세탁방식에 따라 차등 적용되며, 1회당 8만원부터 서비스 제공받을 수 있다. 에어컨은 1회당 벽걸이는 8만원, 스탠드형은 11만원이다. 홈케어 서비스 멤버십 가입 고객은 5% 할인 혜택을 받을 수 있다. 단, 타사의 렌탈 및 대여 제품은 홈케어 서비스가 제한된다.
/이수민기자 noenemy@sedaily.com
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