고객 행동패턴 분석을 통해 모든 메뉴를 이용빈도와 중요도에 따라 재분류해 기존 747개의 메뉴를 496개로 간소화한 것이 특징이다.
PC와 모바일을 넘나들며 금융상품에 가입할 수 있도록 절차도 바꿨다. 예를 들어 출근길 지하철에서 스마트폰 애플리케이션인 KB스타뱅킹으로 펀드 상품에 가입하다가 잠시 중단할 경우 진행 중인 단계가 저장되며 사무실에서 인터넷뱅킹으로 이어 가입할 수 있다. 국민은행 관계자는 “연계 서비스는 상품 가입 프로세스가 비교적 복잡하고 단계가 많은 펀드, 퇴직연금 상품에 우선 적용된다”면서 “다른 상품에도 도입될 예정”이라고 설명했다.
국민은행은 또한 이달 말 ‘KB스타뱅킹 연동인증 서비스’를 새롭게 출시하기로 했다. PC에 공인인증서가 없는 고객도 KB스타뱅킹에 있는 공인인증서로 인터넷뱅킹 거래를 할 수 있게 해주는 서비스다. KB스타뱅킹과의 연계를 통해 기존 인터넷뱅킹에서 할 수 없었던 △출금계좌 등록방법 변경 △계좌비밀번호 변경·오류해제 △입출금 통장 신규 가입 △외화입출금 통장 신규 가입 등의 업무도 할 수 있게 된다.
국민은행은 이번 인터넷뱅킹 서비스의 전면 개편을 위해 17일 오전 0~5시에 상품 가입, 공과금, 자동이체 등록, 다계좌이체 등 개인 인터넷뱅킹 일부 거래와 공인인증센터 업무를 제한할 예정이다.
/김기혁기자 coldmetal@sedaily.com
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