프리랜서 마켓 플랫폼 크몽이 운영 중인 간편 알바 매칭 서비스 ‘쑨’이 지난해 4분기에만 300% 성장하며 월 거래액 2억 원을 돌파했다고 24일 밝혔다.
크몽은 갑작스런 인력 공백에 어려움을 겪는 소상공인들의 문제를 해결하기 위해 빠르고 간편한 알바매칭 서비스 ‘쑨’을 2018년 하반기에 출시했다. 지난 2020년 12월부터는 알바생 채용부터 출근까지 한번에 관리해 주는 종합 솔루션 서비스인 ‘쑨 2.0’으로 대대적인 개편을 실시해 현재까지 운영 중이다.
쑨은 고객들에게 적합한 근무자를 빠르게 연결해 줄 뿐만 아니라 알바생 채용 이후 결근을 방지하고 관리까지 해결해 주는 것이 특징이다. 특히 쑨에 축적된 경력, 결근내역, 리뷰 등의 데이터를 바탕으로한 매칭 시스템으로 고객들에게 높은 만족도를 이끌어 내고 있는 중이다.
이를 바탕으로 쑨 고객들의 경우 알바생 결근율이 0.5% 미만을 달성했다. 또한 알바생 결근이 발생할 시 고객들에게 즉각 10만원 보상을 제공해 만약의 피해를 최소화하고 있다.
특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 외식업 시장 전체가 얼어붙은 상황에서도 쑨은 거래액(GMV)이 꾸준히 증가했다. 지난 해 4분기 기준으로 3분기 대비 3배의 성장세를 기록하며 서비스 출시 1년만에 거래액 2억 1,000만원을 돌파했다.
실제 서비스 초창기부터 쑨을 이용했던 '대가돈가츠' 오인택 사장은 “이제는 급하게 일할 사람이 필요할 때도 크게 걱정하지 않는다”며 “근무자를 찾아 줄 뿐만 아니라 관리까지 해주기 때문에 수시로 근무자 공백이 발생하는 우리 같은 자영업자들에게 필수 서비스로 자리잡았다”고 설명했다.
박현호 크몽 대표는 “유례 없이 어려운 상황 속에서 소상공인의 고질적 문제인 구인난을 해결하는 게 쑨 서비스의 핵심“이라며 “관리형 알바 플랫폼의 표준이 될 수 있도록 더욱 연구개발해 서비스를 고도화하겠다"고 밝혔다.
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